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Kommentare und Trackbacks (23)


von Sascha Schallbruch | Regelverstoß melden Michael Weiß: Was Ihnen dort widerfahren ist, das ist die eine Sache. Nun aber auf Genugtuung zu bestehen, die als Strafe ausgelegt sein soll, ist ein Schritt zurück in Richtung Mittelalter. Warum fordern Sie nicht gleich, dass sich der Werkstattmeister vollständig entkleiden und Ihnen die Füße küssen soll?

von X. 99 | Regelverstoß melden Sascha Schallbruch

Warum nicht?
Strafe muss sein, nur so lernt man dazu.
Heutzutage braucht man doch schon beim Kauf einer Banane eine Rechtschutzversicherung. Nur so lernen die Firmen und Mitarbeiter endlich wieder, sich zu benehmen.

von Hermann Friedel | Regelverstoß melden Beim weebeer wird man in Weil der Stadt und Herrenberg hervorragend bedient, jedoch hat man in Calw immer das Gefühl, unerwünscht zu sein. Nur durch ein Eingestehen eines Fehlers erzieht man Mitarbeiter auch zur Verantwortung. Ich finde die Forderung berechtigt. Warum kann sich heute jeder alles erlauben, ohne sich zu entschuldigen?

von Susi W. | Regelverstoß melden Hatte auch mal Auto von Weber (Polo), Kundendienst teuer und schlecht, finde ich gut, dass mal jemand nur eine Entschuldigung will und nicht Geld oder etwas, was den Werkstattmeister so wie so nicht interessiert, weil das der Chef bezahlt.

von Michael W. | Regelverstoß melden Hallo,

ich möchte hier sicher keine mittelalterlichen Foltermethoden neu beleben, obwohl es manchmal schon reizen würde ;o). Ich denke einfach, dass es sich hier schon gehört, dass der verantwortliche auch einmal über seine Art und Vorgehensweise nachdenkt und für sein Handeln gerade steht und auch einmal etwas unangenehmes wie eine Entschuldigung (und nix weiter) ausspricht, schließlich habe ich bis heute drei Tage lang kein funktionierendes Fahrzeug gehabt und dies ist im Außendienst so etwas wie der Super-Gau. Alle anderen Entschuldigungen treffen den Mitarbeiter nicht direkt und sind ihm somit wahrscheinlich auch egal, daher diese Forderung!

von Horst Herbichler | Regelverstoß melden Schade, dass es sich ein Opel Autohaus in der wirtschaftlichen Situation von Opel & GM erlaubt, so etwas abzuziehen, das sieht man, dass die Mitarbeiter nichts dazulernen - finde das mit der Entschuldigung gut, so was sollte heutzutage wieder öfters eingefordert werden, nicht immer nur Geld, das menschliche ist oft mehr Wert.

von J. Gräther | Regelverstoß melden Einfach nur peinlich, was sich das Autohaus hier geleistet hat, man sieht deutlich, dass die viel beworbenen Service Versprechen im Ernstfall nichts wert sind und nur Lug und Trug darstellen. Tipp: Nicht zum großen Autohaus Weeber fahren, sondern zum persönlichen Autohaus Mohn (ebenfalls in Calw), hier muss der Chef sogar noch selber mitarbeiten und sich persönlich um seine Kunden kümmern.

von Dieter F. | Regelverstoß melden Hallo Herr Weiß,
auch ich war letztens wieder beim „Freundlichen Opelhändler“. Allerdings in einer anderen Region als Sie. Als ich es wagte, den Meister eine kurze Frage zu stellen, ohne dafür extra einen Termin zu beantragen, wurde ich deswegen von der Dame am Empfangsschalter böse angemacht. Das muss ich mir als langjähriger Kunde nicht noch mal antun. Die Arbeitsstunde bei Opel beträgt etwas über 90 Euro. Die bei ATU etwas über 50 Euro. Da ATU billiger und der Service freundlicher ist, sehen mich die Rüsselsheimer nie wieder. Und der nächste PKW wird ein Dacia sein.

von Frank B. | Regelverstoß melden Das Autohaus Weeber hat leider von diesen Planet abgehoben, auch in weil der Stadt, nur noch arrogant und teuer und machen nix außer Fehlerspeicher auslesen, schade.

von Frank Häberle | Regelverstoß melden Ich muss dich doch sehr wundern was hier ins diesem Sinnlosen rumgeposte so alles für Geiste Ergüsse abgelassen werden. Das hier Rufschädigende dinge einstellt werden die sich bereits im Strafbereich befinden müsste dann ja wohl jedem bewusst sein der hier gepostet hat. Um eine klare Stellung zu den Anschuldigungen des Herrn Weisses abzugeben müsste erst ein mal das Autohaus Weeber seine Sicht der Dinge und des Geschehens zum Ausdruck bringen. Denn wenn man von allem was hier geschrieben wird nur die hälfte glaubt dann sind davon noch immer 50% gelogen. Ich Glaube das es viel ausmacht wie man selbst den Autohäusern und Mitabeitern entgegentritt wer Freundlichkeit senden wird auch welche empfangen ich hatte noch nie Probleme mit diesem Autohaus und wurde immer sehr Freundlich empfangen.

von Ralf Schön | Regelverstoß melden Naja, das bei einem Autohaus mal was schief laufen kann, ist verständlich, hier sollte man allerdings nicht grundsätzlich behaupten, dass der Schreiber zu 50% lügt oder irgend etwas erfindet. Die Reaktion ein Kundenfahrzeug zuzuparken, ist allerdings mehr als dubios und stellt sicherlich eine Nötigung dar. Der Chef des Autohauses sollte sich zumindest entschuldigen, da egal wie der Kunde auftritt, eine solche Handlung keineswegs zu rechtfertigen oder zu akzeptieren ist. Das Autohaus sollte sich zumindest über personelle Fehlbesetzungen Gedanken machen!

von Frank Häberle | Regelverstoß melden Ralf Schön
Vielleicht haben sie da etwas Recht, wenn es sich tatsächlich so abgespielt hat, war es eine etwas überzogene Reaktion. Aber ich will hier auch mal eine Lanze brechen für Autohäuser, es ist sicherlich nicht einfach, des Deutschen liebstes Spielzeug sein Auto in Obhut zu nehmen und den Besitzer zufrieden zu stellen. Besonders bei unserer heutigen Gesellschaft und den Preisen, die man bezahlen muss. Dennoch sollte eine gewisse Umgangsform gewahrt werden, die bei manchen Menschen abhanden gekommen ist. Wenn ich lese z. B Foltermethode wieder zurückholen, muss ich mich fragen, was in manchen Menschen so vorgeht und den Höhengrad der menschlichen Intelligenz in Frage stellen. Man sollte über alles normal sprechen können, um Probleme aus der Welt zu schaffen.

von 125986 XXX | Regelverstoß melden Wie kann ein Autohaus so Panne sein? Passen VW und Opel überhaupt unter ein Dach? Musste sich der Werkstattmeister zwischenzeitlich entschuldigen?

von Michael W. | Regelverstoß melden Hallo zusammen, ich bin immer mehr überrascht, welche Wellen der Beitrag hier schlägt, zumal zwischenzeitlich sich die Firma Opel durch den Leiter der Großkundenbetreuung persönlich bei mir entschuldigt hat und somit auch etwas "Druck" aus der Angelegenheit genommen wurde. Leider hat sich der oben genannte Beitrag wirklich so abgespielt, eher noch etwas heftiger, als hier beschrieben. Das unverständliche ist für mich, dass es sich bei dem Opel um eine Interimsfahrzeug (d. h. Ersatzfahrzeug bis der bestellte Wagen kommt) einer großen Leasingfirma handelt, welche bei den Autohäusern eigentlich einen guten und zuverlässigen Ruf hat und nur die Kostenübernahme durch den Serviceleiter abgerufen werden muss. Da dies Unterblieben ist, hat sich die Sache extrem hochgepuscht und ist durch das Verhalten des Serviceleiters aus dem Ruder gelaufen. Strafrechtlich stellt das Zuparken lt. Rechtsschutzversicherung & Rechtsanwalt den Straftatbestand der Nötigung dar, zumal eine Mietwagenrechnung nichts mit einer Autoreparaturrechnung zu tun hat. Das Verhalten sehe ich als völlig überzogen an und kann es auch aufgrund der Tatsache, dass wir privat bei der Fa. Weeber letztes Jahr für fast 40.000 € einen VW Touran gekauft haben und diesen auch immer dort in den Wartungen haben und bisher noch nie Probleme hatten und auch alle Rechnungen immer sofort bar bezahlen, auch überhaupt nicht nachvollziehen. Besonders schade ist, dass die Fa. Weeber auf Tauchstation geht und den Sand in den Kopf steckt, anstatt hier mit einer einfachen Entschuldigung und der Einsicht, dass diese Reaktion total daneben war (um mehr gehts auch nicht!), die Sache bereinigt und aus der Welt schafft. Auch der Fa. Weeber sollte es einmal dämmern, dass solche Diskussionen wie hier nicht förderlich für Image sind. Im übrigen finde ich es schade, dass hier die Diskussion oftmals etwas aus dem Rahmen läuft, insbesondere "mittelalterliche Foltermethoden" etc. Meine beiden VW (der neue Firmenwagen ist jetzt auch da) habe ich zwischenzeitlich bei der FA. Mohn in Calw (super freundlicher Service) und beim Autopark Vetter, ebenfalls in Calw (super freundlich). Fazit: Wegen eines Opel Interimsfahrzeug & Mietwagen für 39.- € einen langjährigen VW Kunden vergrault, Klasse Aktion!



von Isabella H. | Regelverstoß melden Hallo,

das mit der unfreundlichen Serviceannahme in Calw kann ich nur bestätigen. Ich hatte meine Golf V dort im Kundendienst und eine Mietwagen bekommen, dieser hat aber laut Tankuhr nur dreiviertel angezeigt, was ich an der Info gemeldet habe. Herr P. vom Service hat dann gemeint, dass die Tankuhr spinnen würde, bei der Rückgabe des Fahrzeugs habe ich ums Eck an der Agip vollgetankt und die Tankuhr zeigte auch nur dreiviertel an. Bei der Fahrzeugrückgabe hat dann Herr K. einen Aufstand gemacht, dass der Wagen nicht betankt sei und wollte 25.- zzgl. 20.- € fürs Tanken fahren von mir und war doch sehr unfreundlich und wollte mir meinen Schlüssel nur geben, wenn ich bezahle. Erst Herr P. konnte die Sache dann aufklären und ich bekam mein Auto und meine Schlüssel. Ich werde sicher das Autohaus Weeber in Calw zukünftig meiden!

von Martin Wiedermann | Regelverstoß melden Glückwunsch, dass Sie so viel Glück hatten und trotz allem vom Parkplatz gekommen sind. Herrscht im Nordschwarzwald immer noch das Gesetz des Wilden Westens? Eine Entschuldigung durch den Verantwortlichen zu fordern, ist zwar verständlich, lässt sich aber in der Praxis wahrscheinlich nicht umsetzen, da in solchen Fällen die Chefs sich demonstrativ hinter Ihre "so tollen und ansonsten immer korrekten" Mitarbeiter stellen und oftmals erst viel später merken, welchen Schaden diese angerichtet haben. Ich habe mit dem Autohaus Weeber vor einem halben Jahr ähnliche Erfahrungen gemacht, Tipp von mir: das Autohaus Weeber in Calw meiden und wie ich (Wimberg) zu Weeber in Herrenberg fahren, hier wird Freundlichkeit und Service im Gegensatz zu der Niederlassung in Calw auch gelebt.

von James Bond | Regelverstoß melden Ja ja, wild west in Little Calewa. Aber der Weeber hat Kunden ja offenbar nicht mehr nötig, es lebe der Schwabenstern aus Benztown.

von Michael Weiß | Regelverstoß melden Heute wurde das Fahrzeug von GE /ASL abgeholt. Der Gutachter stellte fest, dass der Wagen erhebliche Motorprobleme hat, welche vermutlich von der Kraftstoffeinspritzung kommen. Merkwürdig ist nur, dass nunmehr drei Opel Werkstätten den Fehler im System immer nur gelöscht haben, ohne jedoch einmal den Fehler gesucht zu haben. Was bleibt, ist die Erkenntnis, dass weder Opel noch das Autohaus Weeber mich als Kunden wieder sieht. Erfreulich ist, dass es viele Autohäuser und auch einige zuverlässige Automarken gibt!

von BOB URBAN | Regelverstoß melden Was steht auf der letzten Seite der Betriebsanleitung eines Opels? Der Busfahrplan!



von Der Checker Checker | Regelverstoß melden Es ist schade, dass sich die Autohäuser nicht auf die Qualitätsstandards der Hersteller einstellen und unfreundliche Mitarbeiter nicht verstehen, dass Ihr Gehalt vom Kunden bezahlt wird!

von Mister XXX XXX | Regelverstoß melden War heute bei AH Weeber in Calw. Also unfreundliche Serviceanahme ist immer noch, Inspektion war OK, aber für so viel Geld kann man auch etwas freundlicher sein.