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BAUHAUS:
Haustür falsche Dimensionen
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886 Views | 17.07.2011 | 21:25 Uhr
BAUHAUS GmbH & Co. KG (Mannheim)
Falsche Preise bei Bauhaus
Bestell-/Kundennummer: Seifenhalter Venus Impression
Da war ich doch am 05.07.2011 bei Bauhaus in Birkenwerder bei Berlin und wollte nochmals zwei Seifenschalen VENUS Impression mit runder Glasschale kaufen. Drei Wochen vorher hatte ich diese dort zum Stückpreis von 8,95 Euro schon einmal gekauft. Zu diesem Preis waren diese dort auch im Regal (Blisterwand).
SCHLAGWORTE
An der Kasse wurde der EAN-Code nicht angenommen. Folglich rief die Kassiererin in der Abteilung an, um einen gültigen EAN-Code zu erhalten. Sie beschrieb den Artikel und bekam einen EAN-Code, der aber den Artikel plötzlich doppelt so teuer machte. Ich brachte da meine Einwände an, da ich ja den Artikel dort schon zu einem deutlich geringeren Preis erhalten hatte und er auch so ausgepreist war. Es half nichts und ich kaufte diesen Artikel nun dort nicht.
Ich ging aber nochmals in den Verkaufsbereich und entnahm alle noch vorhandenen Seifenschalen aus dem Regal, da dort ja ein verkehrter Preis stand und sich im Wiederholungsfall ja wieder eine lange Schlange an der Kasse bilden würde. Ich gab diese dann bei der Information mit dem genannten Grund ab. Man wollte sich darum kümmern und den Preis im Verkaufsregal ändern. Stunden später ging ich dann in Berlin Französisch-Bucholz bei Bauhaus vorbei. Als ich dort die Seifenschalen an der Kasse bezahlte, kosteten diese ganz normale 8,95 Euro und waren nicht doppelt so teuer. Folglich kontrollierte ich zwei Tage später den ausgeschilderten Preis in Birkenwerder. Alle Seifenschalen waren unverändert für 8,95 Euro einsortiert.
Das nenne ich einen klaren Täuschungsversuch zum Nachteil des Kunden, denn wenn auch rechtlich der Preis an der Kasse zählt, wird der falsche Preis ganz gezielt genutzt um dem Kunden dann doppelt so viel aus der Tasche zu ziehen. Wie das innerhalb einer Handelsgruppe in doppelter Höhe möglich ist, ist mir ein Rätsel.
nachdem ich Ihre Beschwerde gelesen habe, vermute ich hier eher einen menschlichen Fehler bei der Übermittlung von der Kasse an die Abteilung.
Das kann leider vorkommen, dieses wird aber dann korrigiert.
BAUHAUS hat 120.000 Artikel, da ist es schwer, an Hand der Beschreibungen immer genau den richtigen zu erkennen.
Man kann diesen "Vorfall" nur entschuldigen, da bei BAUHAUS, zum Glück, ganz normale Menschen wie Sie und ich arbeiten.
Wahrscheinlich hatte der Verkäufer anhand der Beschreibung an ein ähnliches Produkt aus einer anderen Serie gedacht.
MfG
Kaufmann
Ein menschliches Versagen liegt in diesem Fall nahe. Da ich aber meinen Einspruch damals nicht nur an der Kasse eingelegt habe, scheint es in diesem BAUHAUS einen Virus zu geben, der mehrere Mitarbeiter befallen hatte. Hoffentlich ist diese Krankheit nun überstanden...