XXXL Einrichtungshäuser (Würzburg)
Reklamationen und Briefe bleiben unbeantwortet
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag ANPFBG
Habe mit dem XXXLutz Haus in Aschheim mehr als negative Erfahrungen gemacht. Am Tag vor meiner Lieferung habe ich erfahren, dass ein Esstischstuhl weniger geliefert wird und dieser auch nicht mehr nachbestellt werden kann. Die Ware war aber bereits von mir bezahlt.
Auch die Möbelmonteure kamen zu spät und waren unfreundlich, da im Neubau der Aufzug noch nicht ging. Sie haben die weißen Hochglanzmöbel mit dreckigen schwarzen Händen montiert, den nagelneuen Parkett verschmutzt etc.
Auch ein defekter Spiegel wurde geliefert (auf der Packung stand bereits Retoure), das heißt, mir wurde dieser bewusst und defekt geliefert.
Mehrere Beschwerdebriefe auch an die Geschäftsleitung blieben bis heute unbeantwortet, eine Entschuldigung blieb aus. Musste mehrmals wieder nach Achhheim fahren, bis endlich eine einigermaßen Ersatzlösung für den fehlenden Stuhl gefunden wurde. Das hat mehrere Wochen gedauert.
Habe in dem Haus meine Küche, Bad, Wohn- und Esszimmer gekauft und als Kunde wird man ignoriert und Beschwerden bleiben unbeantwortet. Nie wieder XXXLutz - es gibt in München zum Glück genug Konkurrenz.
Ich habe auch bei XXXLutz in Aschheim ähnliche Erfahrungen gemacht.
Kann das nicht verstehen, dass der Geschäftsleitung so was völlig egal ist.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Die Firma scheint keine Kunden mehr nötig zu haben und ich von meiner Seite aus werde dieses Haus in Aschheim b. München auch nicht mehr besuchen.
Kann das nur bestätigen. Werde mit Sicherheit bei den nächsten Möbeleinkäufen den Lutz nicht mehr in Betracht ziehen.
Finde es echt stark wie die mit zahlungsfreudigen Kunden umgehen.
XXLUTZ? Nie wieder!
Ich finde es eine bodenlose Frechheit dann auch noch dem Kunden Vorwürfe zu machen.
Der Küchenbauer am Samstag hat auch in ein Kabel gebort weiß zwar nicht ich welches weil bei uns funktioniert alles aber haben es auch erst erfahren nachdem er es mit Heißkleber einfach zu gemacht hat.
Unverschämt bis auf´s letzte!