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5641 Views | 23.08.2011 | 17:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer DP11494604
Ich habe im Juli bei lastminute.com zwei Hotelübernachtungen im Hotel Tryp Berlin online gebucht und mit Kreditkarte bezahlt.
Da ich beruflich in Berlin zu tun hatte, benötige ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis für meine Reisekostenabrechnung. Das Hotel verwies mich dazu an Lastminute.com als Vermittler und Rechnungssteller der Reise.
Nachdem lastminute.com auf meine Mail zunächst gar nicht geantwortet hat, bekam ich schließlich den Hinweis, man sei dafür nicht zuständig, ich soll mich direkt an das Hotel wenden. Nach einer erneuten Nachfrage beim Hotel wurde mir wiederum mitgeteilt, dass man die Rechnung schon alleine deshalb nicht ausstellen könne, da man gar nicht weiß, wie viel Geld ich überhaupt an lastminute.com gezahlt habe, da man mit Nettoraten arbeitet.
Ein erneuter Anruf bei lastminute.com brachte auch keinen Erfolg.
ofortantwortSehr geehrter Herr Poguntke. Wir von lastminute.com haben Ihre Reklamation gesehen - es tut uns leid, dass Sie bis dato nicht mit uns zufrieden sind. Wir wollten Ihnen auf diesem Wege kurz Bescheid geben, dass wir daran arbeiten und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Sie können sich in der Zwischenzeit bei Rückfragen auch gerne jederzeit direkt bei uns melden, zum Beispiel unter presse
lastminute.de. Beste Grüße von lastminute.de
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Der, bei dem Sie bezahlt haben, muss die Rechnung ausstellen, die steht Ihnen zu.
Ich kann daher nur alle Geschäftsreisenden raten von einer Buchung über lastminute abzusehen.
Ich verstehe das Vorgehen von lastminute.de überhaupt nicht. Kann nur mit dem Kopf schütteln und werde zukünftig meine Geschäftsreisen nicht mehr über lastminute.de buchen.In jedem anderen Buchungsportal ist es selbstverständlich, dass mit Bezahlung eine entsprechende Rechnung ausgestellt wird. Finde dieses Vorgehen sehr schade. Für Personen die eine Rechnung benötigen nicht zu empfehlen :-(