Henne Hotelbetriebe GmbH Königshof Hotel Resort (Oberstaufen - Weissach)
Stallplatz schriftlich zugesagt und nicht zur Verfügung gestellt
Hier die Korrespondenz, die den Fall schildert:
Mittwoch, 10. August 2011 09:41
Sehr geehrte Frau xxxx,
wir haben einen Offenstall. Derzeit befinden sich im Offentstall vier Pferde. Wichtig wäre, dass Ihr Pferd keine Hufeisen hat und die Offenstallhaltung schon kennt. Die Kosten betragen Euro 220,--inklusive 1x pro Tag Misten sowie 2x pro Tag Heu und die Nutzung der Anlage.
Herzliche Grüße
Geschäftsführung
Königshof Hotel Resort ****Superior
Donnerstag, 11. August 2011 14:01
Hallo Frau xxxx,
den Hof habe ich mir heute Mittag mit Doris angesehen und Ihre Mail erst jetzt gelesen.
Ich bin begeistert und würde mein Pferd gerne zum 1. September im Offenstall einstellen. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir fortfahren wollen.
Vielen Dank und
mit freundlichen Grüßen
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Mittwoch, 17. August 2011 10:23
Schönen guten Tag Frau xxxx,
heute kann ich Ihnen mitteilen, dass Sie gerne bei uns im Offenstall willkommen sind. Vorab möchte ich Ihnen aber noch folgendes mitteilen:
Aufgrund einer Atemerkrankung von einem Pferd im Offenstall füttern wir teilweise Heusilage und das Heu wird angefeuchtet. Des Weiteren pflegen wir es gerne, in der Nacht die Koppeln zu öffnen und unter Tags zu schließen.
Ferner habe ich einen kleinen Fehler bei der Preisbenennung gemacht. Der bisherige bzw. noch aktuelle Preis für den Offenstall beträgt Euro 220,--. Aufgrund von ständig steigenden Futtermittelkosten bin ich gezwungen, eine kleine Preiserhöhung von Euro 25,-- durchführen.
Gerne würden sich alle Offenstall Einsteller mit Ihnen treffen, um die Feinabstimmung zu machen. Am Besten melden Sie sich hierzu bei Doris. Die Nummer ist Ihnen bereits bekannt.
Herzliche Grüße
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Mittwoch, 17. August 2011 17:48
Hallo Frau xxxx!
Vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht.
Wenn die Heusilage nicht schimmelig ist, habe ich nichts dagegen. Die Koppeln über Nacht zu öffnen macht bei dieser Hitze Sinn.
Einziges Problem wäre die Preiserhöhung, die ich meinem Mann noch beibringen müsste, da ich ohnehin bereits Ärger bekommen habe, weil ich bis jetzt immer 160,- Euro bezahlt habe. Allerdings hat auch mein jetziger Stall für neue Einsteller den Preis auf 180,- Euro erhöht.
Könnten wir die Preiserhöhung vielleicht um ein paar Monate verschieben, damit nicht alles auf einmal kommt?
Ich freue mich schon auf das Einstellertreffen und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
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Mittwoch, 17. August 2011 19:01
Schönen guten Tag Frau xxx,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid, aber am Preis kann ich nichts ändern. Die Kosten sind vorhanden und von meiner Seite auch realistisch kalkuliert. Geben Sie mir einfach zeitnah Bescheid, ob Sie Ihren Mann überzeugen können.
Herzliche Grüße
Geschäftsführung
Königshof Hotel Resort ****Superior
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Mittwoch, 17. August 2011 20:47
Ja, ich nehme den Platz auf jeden Fall!
Könnte ich mein Pferd vielleicht schon Montag bringen und erst ab September zahlen, da der August im anderen Stall bereits beglichen wurde und wir so gerne bei Euch wären?
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Donnerstag, 18. August 2011 09:50
Schönen guten Morgen Frau xxxx,
wir sind nicht auf dem türkischen Basar.
Wenn Sie ihr Pferd zu mir bringen, dann bekommen Sie eine ausgezeichnete Leistung und dafür steht mir auch die vereinbarte Entlohnung zu. Sicherlich können Sie Ihr Pferd nicht im August bringen und erst ab September 11 bezahlen. Ich habe auch meine Kosten.
Sollten Sie nicht in der Lage sein, die monatlichen Unterhaltskosten für Ihr Pferd zu begleichen, sehe ich von einer Einstellung ab.
Bitte verstehen Sie mich nicht falsch, aber auch ich habe meine monatlichen Kosten zu tragen.
Geschäftsführung
Königshof Hotel Resort ****Superior
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Donnerstag, 18. August 2011 10:32
Hallo Frau xxxx!
Bis jetzt musste ich in allen Ställen handeln, aber ich verstehe natürlich auch Leute wie Sie, die nicht dazu bereit sind. Das zeugt von Seriosität und ist auch ganz in meinem Sinne! Bitte teilen Sie mir Kontoverbindung und Einstellungskosten für August mit, wenn ich xxxx am Montag bringe, ich werde den Betrag August und September dann gleich überweisen.
Mein Handeln basiert auch auf Ihre Aussage vom 10. August, dass der Offenstallplatz 220,- Euro kostet, wonach ich mich gerichtet habe, indem mich u. a. in meinem aktuellen Stall unbeliebt gemacht habe.
Ihrerseits ist es auch nicht so ganz korrekt, eine Woche später den Preis zu ändern.
Lieben Gruß
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Samstag, 20. August 2011 00:14
Hallo Frau xxxx!
Leider war unser Einstellertreffen heute nicht sehr erfreulich.
Während wir uns über das weitere Vorgehen unterhielten, sagte Annemie plötzlich, dass sie gehen würde, wenn ich käme. Das hat Doris, Andrea und natürlich mir erst einmal die Stimme verschlagen und die weitere Unterhaltung verlief im Gründe suchen.
Annemie meinte erst, dass es ganz persönliche Gründe seien, aber dann kam raus, dass sie Bedenken hatte, dass erst ein fünftes, dann ein sechstes u. s. w. Pferd käme. Andrea und Doris fragten sie verständnislos, wieso sie das nicht gleich so bedingungslos geäußert hätte, die Antwort blieb jedoch offen. Schließlich war sie so genervt, dass sie Sie dann angerufen und um ein Treffen gebeten hat.
Mir war diese Situation dermaßen unangenehm, dass die Tränen liefen; mein gefundenes Paradies, das mein Pferd schon Montag beziehen sollte, hing mit einem Schlag wieder am seidenen Faden.
Jetzt haben Sie die heiße Kartoffel, worum ich Sie nicht beneide.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Einen freundlichen Gruß
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Sonntag, 21. August 2011 18:49
Schönen guten Tag Frau xxxx,
das unangenehme Gespräch vergangenen Freitag tut mir Leid und war nicht in meinem Sinne. Aus diesem Grund sehe ich eine harmonische Offenstall-Gemeinschaft als nicht realisierbar und kann ihnen nur eine Box im Stall als Alternative anbieten. Dennoch wünsche ich ihnen alles Gute und selbstverständlich sind Sie jederzeit ein hoch geschätzter Gast bei meiner Mutter Moni.
Herzliche Grüße
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Sonntag, 21. August 2011 20:10
Hallo Frau xxxx,
Ihre Nachricht überrascht mich sehr, da ich nach Ihrer Zusage meinen Stall gekündigt habe und xxxx Platz ab 1. September bereits wiederbelegt ist und ich nun mit meinem Pferd auf der Straße stehe. Ich kann also nicht mehr auf den mir zugesagten Platz verzichten, schon gar nicht aufgrund unbegründeter Bedenken einer einzigen Einstellerin.
Gerne bin ich berei,t xxxx zum gleichen Offenstallpreis vorübergehend in eine Box zu stellen, um die Bedenken von Annemie in dieser Zeit ausräumen zu können. Verwunderlich ist, dass uns Annemie noch gestern äußerst freundlich begrüßt hat. Bitte teilen Sie mir mit, zu welchem frühst möglichen Termin ich mein Pferd einstellen kann.
Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Montag, 22. August 2011 12:08
Schönen guten Tag Frau xxxx,
ihre Situation tut mir selbstverständlich Leid. Jedoch kann es wohl wirklich nicht in Ihrem Sinne sein, Ihre kostbare Freizeit in einem Stall zu verbringen, wo die Harmonie von Anfang an getrübt ist.
Sicherlich haben Sie festgestellt, dass mir Ihre Art und Weise ständig mit den Preisen zu fälschen etwas befremdlich ist. Bitte vermerken Sie, dass Sie in meinem Stall keine Box zum Offenstall-Preis mieten können.
Ein Mietverhältnis kommt auch grundsätzlich erst Zustande, sobald ein Vertrag von beiden Parteien unterzeichnet ist. In meiner Email habe ich angeführt, dass sich die Personen vom Offenstall sich gerne mit Ihnen zur Feinabstimmung treffen möchte. Leider ist diese Feinabstimmung nicht gelungen und bitte akzeptieren Sie nun auch meine Entscheidung, dass ich unter diesen Umständen Ihr Pferd nicht in unserem Offenstall unterbringen kann.
Für die zwischenmenschlichen Schwierigkeiten kann ich nichts dafür und es liegt mir auch fern, dort ein Urteil darüber zu bilden. Für mich steht lediglich fest, dass ich persönlich in meinem Stall solche Auseinandersetzungen nicht wünsche!
Herzliche Grüße
Geschäftsführung
Königshof Hotel Resort ****Superior
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Montag, 22. August 2011 15:46
Schönen guten Tag Frau xxxx,
ihre Situation tut mir selbstverständlich Leid. Davon bekomme ich auch keine neue Unterkunft. Jedoch kann es wohl wirklich nicht in Ihrem Sinne sein, Ihre kostbare Freizeit in einem Stall zu verbringen, wo die Harmonie von Anfang an getrübt ist. Die Harmonie war bestens, bis sie Annemie erpresserisch zerstört hat.
Sicherlich haben Sie festgestellt, dass mir Ihre Art und Weise, ständig mit den Preisen zu fälschen, etwas befremdlich ist. Bitte vermerken Sie, dass Sie in meinem Stall keine Box zum Offenstall-Preis mieten können. Es ist gar nicht meine Art zu feilschen, sondern, wie bereits erklärt, wurde ich durch IHRE Fehler dazu gezwungen:
Erst IHRE falsche Preisstellung von 220,- Euro in Ihrem schriftlichen Offenstallangebot, wonach ich mich gerichtet habe, was dann aber bei der Zusage auf 245,- Euro erhöht wurde; und dann IHR zweiter Fehler, sich von einer zickigen Einstellerin erpressen zu lassen und ich dadurch, trotz Ihres schriftlichen Angebots und Ihrer schriftlichen Zusage nun mit meinem Pferd auf der Straße stehe. Um eine Box für 330,- Euro hätte ich mich nie bei Ihnen gemeldet!
Jetzt sollten Sie wenigstens so fair sein, eine Lösung für Annemie und MICH zu finden, anstatt mir "befremdliches Fälschen" zu unterstellen, was ich Ihnen eigentlich zugetraut hatte. Sie können davon ausgehen, dass Annemie durch ihr unanständiges Verhalten sowieso nicht mehr das Ansehen von vorher genießen wird.
Ein Mietverhältnis kommt auch grundsätzlich erst Zustande, sobald ein Vertrag von beiden Parteien unterzeichnet ist. In meiner Email habe ich angeführt, dass sich die Personen vom Offenstall sich gerne mit Ihnen zur Feinabstimmung, Sie sollten lieber eine gute Lösung für alle Betroffenen finden, anstatt mir den Sinn des Wortes "Feinabstimmung" zu erklären, womit gemeint war, wie wir die Einführung von xxxx gestalten wollen, schließlich hätte sich Annemie so erpresserisch äußern können, als sie schon weit vor der Feinabstimmung gefragt wurde, treffen möchte.
Leider ist diese Feinabstimmung nicht gelungen und bitte akzeptieren Sie nun auch meine Entscheidung, dass ich unter diesen Umständen Ihr Pferd nicht in unserem Offenstall unterbringen kann. Nein, das akzeptiere ich nicht, weil es wirklich kein Grund ist, weder rechtlich, noch menschlich gesehen. Annemie soll es wenigstens versuchen und wenn es dann nicht klappt, muss ich mich halt nach einer anderen Unterkunft für xxxx bemühen. So ist es in allen Sparten des Lebens üblich!
Für die zwischenmenschlichen Schwierigkeiten kann ich nichts dafür und es liegt mir auch fern, dort ein Urteil darüber zu bilden. Für mich steht lediglich fest, dass ich persönlich in meinem Stall solche Auseinandersetzungen nicht wünsche! Von zwischenmenschlichen Schwierigkeiten kann keine Rede sein, denn Annemie hat mich genau einmal vor der "Feinabstimmung" gesehen und bitte nehmen Sie es mir nicht übel, wenn ich behaupte, dass man unter diesen Umständen nicht von zwischenmenschlichen Schwierigkeiten sprechen kann, zumal sie mir gegenüber freundliche Zuneigung bewiesen hat. Annemie geht es lediglich um das weitere Pferd im Stall und um nichts anderes!
Ich möchte mich im Stall nur um mein Pferd kümmern und ausreiten, nicht an Annemie kleben.
Herzliche Grüße
Ehrlich gesagt, ab diesem Zeitpunkt hätten Sie von mir den Stall auch nicht bekommen.
Sie habe sich wirklich wie auf einem Basar verhalten, sehen das nicht ein und versuchen die Schuld bei Anderen zu suchen. In Ihrem alten Stall haben Sie sich ja auch unbeliebt gemacht und das scheint Ihnen nicht sehr schwer zu fallen.
Wenn es doch mit dem Geld so sehr kneift, vielleicht nicht ganz so hoch pokern.
Sie tun sich keinen Gefallen, wenn Sie den Offenstallplatz nun mit allen Mitteln einfordern und sich in eine Stallgemeinschaft drängen, in der Sie offenbar nicht willkommen sind. Diese Aktion macht Sie verständlicher Weise nun auch nicht beliebter.
Ich gebe meinen Sympathiepunkt der Geschäftsführung Königshof Hotel Resort ****Superior.
Beschwerde ist gelöst.
Dieses Jahr gab es im Übrigen eine mehr als miese Heuernte, weshalb ein großer Ballen Heu Mittlerweile 90 Euro kostet, wenn irgendjemand überhaupt das Heu verkauft dieses Jahr und es nicht sicherheitshalber für den Eigengebrauch bunkert. Die Preiserhöhung in diesem schlechten Erntejahr ist mehr als gerechtfertigt!
Richtig peinlich
Alles sollte mit der Feinabstimmung stehen oder fallen, es ist nun mal gefallen und das ist kein Wunder, denn niemand will einen Unruhestifter. Ich empfinde die ganzen Aussagen der Beschwerdeführerin mehr als unangenehm und dreist. Sie sollte ihr Verhalten unbedingt überdenken und vielleicht überlegen, wie sie es besser machen könnte, leider gehört dazu Einsicht und die ist ja wohl nicht vorhanden.
Fazit: weiter suchen, bis sie auf ihres Gleichen stößt!
Am 29.08. waren sie nochmal vor Ort und wollten den Hänger holen, um das Pferd einzustellen, nun hatte allerdings die Enkelin ihr Veto eingelegt und hat erklärt, solange sie nicht da sei, käme kein neues Pferd auf den Hof und sie müssten sich bis Samstag noch gedulden, da sie da wieder zurück sei. Frau **** meinte dann so zu den alten Leuten, wenn sie jeden Tag zum Arbeiten in den Stall käme, bekäme sie das ganze für lau.
Ich finde das ganze wirklich sehr armselig.
Dann könnte Reclabox schließen.