Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
TOSHIBA:
Toshiba schlechter Service
TOSHIBA:
Kein bzw. schlechter Service
|
8936 Views | 05.09.2011 | 10:42 Uhr
TOSHIBA EUROPE GMBH (Neuss)
Festplatte mit integrierter Toshiba-Werbung, nicht entfernbar
Vor wenigen Wochen haben wir gleich zwei dieser externen Toshiba Alu-Store 2,5 Zoll Festplatten mit je 1 TB Speicher gekauft. Der Preis schien mit 79 Euro günstig, insbesondere da die Festplatte mit USB 3.0 ausgestattet ist und ein Aluminiumgehäuse hat.
Leider startet bei jedem Anschließen der Festplatte ein virtuelles CD-Laufwerk, das dann automatisch startet und in den WebBrowser geht und von dort auf die Toshiba-Website leitet.
Wenn ich aber eine externe HDD starte, dann möchte ich auf meine Daten zugreifen und nicht von der Toshiba-Seite genervt werden. Das Fatale: Das virtuelle CD-Laufwerk ist im Controller der Festplatte verewigt und lässt sich nicht entfernen. Einzig ein Deaktivieren im Gerätemanager lässt das nervige ständige Erscheinen der Toshibaseite verschwinden. Aber eine externe HDD ist nun mal dafür da, sie an mehreren PC/Notebook zu gebrauchen. Das bedeutet, überall an jedem PC/Notebook müsste man erst den Gerätemanager anweisen, das virtuelle Laufwerk zu deaktivieren.
ABER: Die Festplatte ist z. B. überhaupt nicht brauchbar an einer Playstation 3 u. a. ähnlichen Stationen. Dort wird sie aufgrund des virtuellen CD-Laufwerks gar nicht erst erkannt, ein Arbeiten ist hier also gar nicht mit der HDD möglich.
Anfragen bei Toshiba ergeben (nach mehrmaligen Anschreiben) leider nur eine Antwort, man würde es an die zuständige Stelle bei Toshiba weiterleiten. Das war´s dann aber auch schon - weiter passiert nichts.
Von Toshiba-Festplatten kann ich daher nur abraten!
War hier vorher auch so, aber das genügt, um die Werbung zu eliminieren.
Die Firmware hat absolut nichts damit zu tun.
Interessant ist, dass sich aufgrund meiner hiesigen Beschwerde SOFORT Toshiba bei mir gemeldet hat. Die haben mir als eMail-Anhang ein Firmware-Update mitgesendet. Ich habe damit die Firmware aktualisiert und siehe da: Ich habe eine Festplatte, so wie es sich gehört.
Äußerst ärgerlich dabei natürlich, dass ich stundenlang und über mehrere andere Festplatten meine bereits gespeicherten Daten von knapp 600 GB irgendwo hinpacken musste.
Fazit: Vor dem nächsten Kauf erst mal im Internet schlau machen, da wäre ich über das Problem schon gestolpert.
Solche verbogene Ware geht umgehend zurück. Weder bin ich willens noch zeitlich in der Lage, für unausgereifte oder verbogene Produkte Entwicklungshelfer, Updater oder sonst etwas zu spielen.
Hier ist die neue Version, welche ich vom Toshiba Support per E-Mail bekommen habe. DuraMicro_release-20110808_VCD_Remove_and_Format_tool
Download www.fileuploadx.de/86824
nö, eine E-Mail schicken reicht und eine s/n braucht man da auch nicht angeben. ; )
Es scheint in der Tat sehr peinlich für Toshiba zu sein.
Um so ärgerlicher, denn sie hätten das Tool schon längst im Support für die jeweiligen Produkte bereit stellen können, da es schon zwei Monate alt ist, siehe meinen Post über dir.
Aber es scheint sehr lange zu dauern, bis Toshiba seine Webseiten aktualisiert.