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4860 Views | 12.09.2011 | 13:24 Uhr
Ich habe mir, weil ich bitter schmeckendes Leitungswasser habe, ein Umkehr-Osmose-System bei der Firma "RDL Group, Filterzentrale" in München bestellt.
Nach Anbau und Inbetriebnahme habe ich festgestellt, dass das System die Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Das Wasser schmeckte nach Filtern noch genauso bitter wie zuvor und das Verhältnis des Osmose-Wassers zum Abwasser war extrem höher, als auf der Website versprochen. Das Wasser, was durch den Filter geht, tröpfelt aus dem Schlauch und das Leitungswasser schießt nur so aus dem Abwasserschlauch heraus. Um es anschaulich zu machen:
Lt. Händler: In 24 Stunden 270 Liter, d. h. 1 Stunde - 11,25 Liter.
Tatsächlich aber sind es: In 1 Stunde ca. 1,5 Liter.
Dabei muss man bedenken, dass 1 Liter sog. sauberes Wasser 5,5 Liter Wasser bedeutet, die ungenutzt im Ausguss verschwinden. Verschwendung pur.
Aus o. g. Gründen möchte ich vom Kauf zurücktreten.
Der Händler stellt sich jedoch stur, weil das Gerät ausprobiert wurde. Ich frage mich aber, wie ich sonst herausbekommen kann, ob das Gerät meinen Vorstellungen entspricht.
ofortantwortSehr geehrte Frau Vorlop,
es ist leider sehr bedauerlich, dass Sie unter Verbreitung von falschen Tatsachen Druck ausüben möchten.
Fakt ist, dass Sie uns per e-Mail kontaktiert haben und das erhaltene Osmose-System reklamiert haben. Leider haben Sie gleich den Mangel auf das Produkt bezogen. Wir überprüfen jedes System vor der Versendung auf Funktion und Unbeschadenheit. Daher können wir Ihnen sicher mitteilen, dass alle Produkte unser Haus in einem einwandfreien Zustand verlassen.
Wir baten Sie um Rücksendung des Systems, so dass wir Ihre Reklamation überprüfen hätten können. Stattdessen haben Sie von uns vorab die Erstattung des Kaufpreises verlangt und wollten erst dann die Ware an uns retournieren. Wer seine Rechte einfordert, der sollte auch seine Pflichten einhalten.
Liebe Frau Vorlop, wir möchten gerne Ihr Anliegen bearbeiten. Hierzu benötigen wir jedoch erst die Ware zurück, so dass wir anschließend Ihr Anliegen schnell und unkompliziert abschließen können. Gerne können wir Ihnen hierzu einen kostenfreien Rückholservice über UPS anbieten.
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