672 Views | 14.09.2011 | 10:57 Uhr
geschrieben von Lars Gerheim

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Unmögliches Verhalten von 1&1

Insgesamt vier Stunden habe ich inzwischen in der sehr schlechten Service-Hotline (0721/9600) von 1&1 zugebracht.

Zuerst wurde ein Vertrag mit mir geschlossen, den ich in der Form gar nicht bestellt habe.

Dann wurde mir eine auch nach erneuter Aktivierung nicht funktionierende SIM-Karte zugeschickt. (Ich habe den Herrschaften auch noch einen zweiten Versuch erlaubt, man ist einfach zu nett!)

Schließlich wurde trotz all des Ärgers wie selbstverständlich von meinem Konto abgebucht.

Und am Ende, als ich dieses reklamieren wollte, zickt mich eine völlig unfreundliche und nicht kundenorientierte Mitarbeiterin auch noch so an, dass ich jetzt um Rückruf durch ihren Vorgesetzten gebeten habe. (Obwohl es ja auch noch deren eigener Fehler war. )

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Schadensersatz für unnötige Arbeit in Höhe von 50,-- €


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