Beschwerde lesen

Ich bin am Ende August umgezogen und beim Umzug mit 1&1 hat man ja die Wahl - Vertrag verlängern oder zahlen, geschlagene 59,95 €.

Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, warum, wieso, weshalb solche Gebühren, habe eine E-Mail bekommen, wo ich mich schriftlich melden soll, dann wird mir ohne Vertragsverlängerung eine Gutschrift von 59,95,€ für den Umzug gewährt.

So weit, so gut - nach dem Umzug meldete ich mich, wie in der E-Mail beschrieben, mit Bitte auf Antwort bzw. Bestätigung - ich habe bis heute nichts auf die E-Mail erhalten.

Dann habe ich mit dem Gedanken gespielt, zu kündigen. Also kündigte ich, wie das so bei 1&1 ist, online und dann muss man telefonieren, das Kündigungsschreiben ausdrucken und faxen. Ich telefonierte mit einem Mann und sagte ihm, dass mir die Leistungen, für das Geld, was ich zahlen habe, zu wenig ist und ob er mir ein Angebot machen kann.

Ich bestätigte die Kündigung und jetzt kam die Rechnung - natürlich mit Umzugsgebühr.

Fazit: Wenn man sich auf 1&1 verlässt, ist man verlassen.