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Startseite > Online Shops > Brillen und Kontaktlinsen > Brille24 > gelöste Beschwerde-Nr.: 43853
Durch Brille24 gelöste Beschwerde. | 1231 Views | 08.11.2011 | 10:09 Uhr
geschrieben von Timo Kamp

Brille24 GmbH (Oldenburg)

Brille24 liefert meine Ware nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 16302533

Am 08.10.2011 habe ich eine Brille bei Brille24 gekauft und sofort per Paypal gezahlt. Bisher habe ich jedoch keinerlei Ware erhalten.

Trotz mehrfacher Emailkontake und Anrufe kann der Verkäufer keinen Lieferzeitpunkt nennen. Mein Wunsch auf Rücktritt vom Kaufvertrag wird verweigert, da man eine Bestellung angeblich nicht mehr stoppen könnte. Es wird auf "Brille ist in Produktion" verwiesen, obwohl dies bereits zwei Tage nach der Bezahlung im Status ersichtlich war. Scheinbar wird dieser Status automatisch nach Zahlungseingang gesetzt und spiegelt gar nicht die tatsächliche Produktion wieder.

Das heutige Telefonat erbrachte übrigens, dass ich noch bis Monatsende warten sollte, was dann eine Wartezeit von insg. zwei Monaten für eine Brille ausmachen würde.

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Meine Forderung an Brille24 GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2011 | 10:42
Firmen-Antwort von: Brille24 GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kamp,

gerne haben wir Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und möchten uns daher schnellstmöglich bemühen, den Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir bitten Sie daher sich nochmals kurz mit unserem Kundenservice zwecks einer Identifikation unter kundenservice spider monkey brille24.de in Verbindung zu setzen.

Ihr Brille24 Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (5)


08.11.2011 | 11:12
von Andy | Regelverstoß melden
Über PayPal das Geld zurückholen. Achtung, man hat dazu nur 45 Tage Zeit!

08.11.2011 | 11:56
von Muff Hans | Regelverstoß melden
Bei Brille 24 kommen die Brillen aus Fernost. Das dauert nun mal seine Zeit. Das ist aber auf deren Seiten beschrieben.

08.11.2011 | 12:03
von ReclaBoxler-1061902 | Regelverstoß melden
Dort stehen aber gerade einmal sieben Tage Produktion und 7 - 10 Tage Versand, das sind 2 - 3 Wochen und nicht 6 - 8, wie in oben genanntem Fall!

08.11.2011 | 18:39
von Finn Huckelberry | Regelverstoß melden
Typische Reaktion eines Zeitgenossen, der für wenig Geld einen Service wie beim Optiker um die Ecke möchte.

18.11.2011 | 06:11
von Timo Kamp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
PayPal hat mir das Geld zurückerstattet. Von Brille24 habe ich bis heute keinen Kommentar erhalten.




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