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Sehr geehrte Damen und Herren,

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ich hatte Sie zu meinem Anliegen bereits per E-Mail kontaktiert, leider keine für mich zufriedenstellende Antwort bis heute erhalten.

Vor einem Jahr habe ich in ihrem Flagship Store in München eine Jeans erworben, diese habe ich seitdem ca. zehn Mal getragen (u. U. auch zwölf Mal, dementsprechend oft auch gewaschen), also ca. 25 bis 35 Tage.

Laut ihrer Antwort handelt es sich bzgl. des von mir beschriebenen Mangels (siehe Foto) um Abnutzungserscheinungen:

"Die Gebrauchsspuren zwischen den Beinen stammen von der Reibung beim Gehen und ist bei den meisten Jeans nach einem Jahr ersichtlich.

Es tut mir leid aber dies sind für uns eindeutig Abnutzungserscheinungen und fallen leider nicht unter Garantie."

Ich würde sie bitten, den Fall erneut zu prüfen, ich vergleiche hier Zimtstern durchaus mit einem Markenhersteller - solch eine schlechte Qualität wies leider noch keine Jeans auf, die ich besitze (oder besaß), unter Umständen vergleiche ich Zimtstern hier auch falsch, wenn ich die Jeans mit ähnlich teuren/günstigen Jeans wie von z. B. Levis oder Diesel vergleiche. In meinen Augen besitzt hier die Zimtstern Jeans mehr die Qualität einer Discounter Jeans - was in meinen Augen auch ein eindeutiger Mangel ist, dies hätte ich nicht erwartet, ich bin enttäuscht.

Ich bitte sie erneut zu prüfen, ob hier eine Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (gemäß §439, §440, §441 BGB) möglich wäre, unter Umständen wäre ich auch mit einer Kulanzlösung einverstanden (wie sie richtig schreiben, habe ich die Jeans ja auch getragen, nur bin ich von der schlechten Qualität leider etwas überrascht worden).