1594 Views | 29.11.2011 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5526741

Esprit Retail B.V. & Co. KG (Ratingen)

Keine Bestätigungs E-Mail!

Bestell-/Kundennummer: 51813274

Ich habe am 16. November eine Hose bestellt auf Rechnung. Dann kam eine Bestätigung E-Mail, dass ich aufgrund ihrer internen Prüfkriterien die Rechnungsart auf Vorkasse umstellen soll. Also schickte ich eine E-Mail auf den Wunsch auf Vorkasse. Der Betrag sollte bis zum 28.11.2011 überwiesen sein:

SCHLAGWORTE

Wunschgemäß haben wir die Zahlungsart Ihres Auftrags A51813274 auf Vorkasse umgestellt. Bitte überweisen Sie den Betrag in Höhe von EUR 20,87 bis zum 28.11.2011 auf unser Konto:

  • ESPRIT Online Shop
    Kto.Nr. 234567
    BLZ 300 308 80, HSBC Trinkaus & Burkhardt AG, Düsseldorf
    Verwendungszweck A51813274-E8285786

Sollten wir keinen Zahlungseingang von Ihnen erhalten, wird der Auftrag nach Ablauf dieser Frist automatisch storniert.

Am 26.11.2011 wurde das Geld überwiesen, jedoch habe ich noch keine E-Mail bekommen. Ich verstehe es nicht.

Was ich möchte: Ich möchte Esprit bitten, sofort auf meine E-Mails zu antworten und erzählen, warum ich noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe.

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Meine Forderung an Esprit Retail B.V. & Co. KG: Prompt Reaktion (sofort) auf meine E-Mails per E-Mail!


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Kommentare und Trackbacks (4)


29.11.2011 | 15:03
von ReclaBoxler-8310110 | Regelverstoß melden
Aber die Hose war doch nur bis gestern reserviert und wenn die Überweisung nicht da ist, also wenn sie 3 bis 4 Tage dauert, ist die Frist doch schon abgelaufen, wie oben in der E-Mail geschrieben.

29.11.2011 | 15:47
von ReclaBoxler-8310110 | Regelverstoß melden
Nein, am 21.11 kam die E-Mail mit der Umstellung auf vorlasse, also fünf Tage! Außerdem war das morgens.

29.11.2011 | 16:24
von ReclaBoxler-8310110 | Regelverstoß melden
Das heißt also, dass die Hose nicht mehr für mich reserviert ist und ich das Geld wieder zurückbekomme, oder habe ich etwas falsch verstanden?

29.11.2011 | 16:34
von ReclaBoxler-8310110 | Regelverstoß melden
Dafür kann ich nichts. Meine Eltern wollten mir das bezahlen! Also nochmal: Das heißt also, dass die Hose nicht mehr für mich reserviert ist und ich sie nicht bekomme und somit ich das Geld wieder zurückbekomme, oder habe ich etwas falsch verstanden?



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