Heute wollte ich mir das Musikportal "simfy" auf meinen Rechner laden. Man hat mir drei Versionen angeboten; eine Premium Plus Mitgliedschaft, eine Premium Mitgliedschaft und eine Free Version. Ich entschied mich für die Premium Plus Mitgliedschaft.
Man bekommt eine 30-tägige "Probemitgliedschaft", laut AGB kostenlos. Mich machte allerdings stutzig, dass man meine Kontoverbindung wissen wollte. Es heißt wörtlich: "Wir benötigen Deine Zahlungsdaten für den Fall, dass Du Simfy Premium auch nach der Testphase nutzen möchtest". Aber schon wenige Sekunden später hat das Customer Team von Simfy, und zwar eine JULIA einen Zugriff auf mein Konto vorgenommen.
Telefonisch ist bei Simfy niemand zu erreichen, ewige Warteschleife. Auf diverse E- Mails wird erst nach ca. 2 Tagen geantwortet!
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Aber wo ist das Problem?
Einfach bei der Bank eine Rücklast veranlassen. Das ist kostenlos und problemlos.
Solange die "Probemitgliedschaft" (die explizit GEKÜNDIGT werden muss) besteht, haben die keinen Anspruch auf Zahlung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst