Beschwerde lesen

Ich habe vor zwei wochen ein Paket bei H& M itelefonisch bestellt und die Sachen sind immer noch nicht da.

Da ich zu der Zeit keinen Internetzugang hatte, musste ich diese Variiante der Bestellung wählen. Als ich am 5.12. mein Paket bestellt hatte, sagte man mir, dass das Paket zwischen dem 12. und dem 16.12.11 geliefert werden sollte. Als ich dann am 14.12 auf der Page unter "meine Einkäufe" nach einem Sendungsstatus gesucht habe stand dort: "WIr erwarten ihre Sendungsdaten in kürze", heißt also dass das Paket noch überhaupt nicht bei Hermes angekommen ist. Am 15. wurde mir das angezeigt: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. heute haben wir den 19.12, im Status steht immer noch "in Bearbeitung", es hat sich also seit (abzüglich Sonntag) nichts geändert. Da ich am 21. Geburtstag habe und mir extra ein Kleid dafür bestellt habe, frage ich mich wann das paket endlich ankommt! Natürlich verstehe ich, dass es so kurz vor Weihnachten sehr schwierig ist, Pakete pünktlich zu liefern , aber das dauert ja immer so lange und das finde ich wirklich sehr ärgerlich.

Dazu kommt noch, dass H& M, bzw Hermes keinerlei Informationen dazu bereitstellen zu welcher Zeit das Paket geliefert wird - man kann schließlich keine 2 Wochen zu Hause bleiben nur weil man ein Paket erwartet. Wird man dann nicht angetroffen, wird es auch nciht beim Nachbarn abgegeben sondern man kann es sich am nächsten Tag bei der örtlichen Post abholen. Und das auch nur zu bestimmten Zeiten.

So bequem es auch sein mag im Internet zu bestellen, den Ärger mit H& M / Hermes werde ich mir ganz sicherlich nicht noch einmal antun.