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Kommentare und Trackbacks (8)


von A. S. | Regelverstoß melden Nein, es handelt sich nicht um Ware vom Orion-Versand, sondern um Elektronik, bei der der Zustand der Verpackung unbedingt überprüft werden muss.

von A. S. | Regelverstoß melden Dies hier gilt ja wohl auch für DPD. Ich möchte selbst bestimmen, ob und an wen meine Pakete ausgehändigt werden!

Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen03.03.2011Verbraucherzentrale NRW klagt erfolgreich gegen dhl: Kunden müssen über Zustellung beim Nachbarn informiert werdenPaketdienste müssen ihre Kunden benachrichtigen, wenn ein Zusteller an sie adressierte Briefe oder Pakete bei Hausbewohnern oder Nach­barn abgibt. Anders sah es eine Klausel der DHL Vertriebs GmbH & Co. oHG vor. Gegen die Bedingung im Kleingedruckten hat die Verbraucher­zentrale NRW erfolgreich vor dem Oberlandesgericht Köln (OLG) geklagt. Dessen Begründung: Die Klausel zur so genannten Ersatz­zustellung benachteilige Verbraucher unangemessen und sei daher unwirksam (Az.: 6 U 165/10, nicht rechtskräftig). Die bisherige Geschäftsbedingung erlaubt es der DHL, dass "Sendungen einem Ersatzempfänger ausgehändigt werden" dürfen. "Ersatzempfän­ger sind Hausbewohner und Nachbarn, sofern den Umständen nach angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berech­tigt sind. " Dagegen urteilte das OLG: Die Benachrichtigung des Empfän­gers, bei wem der Zusteller die Sendung abgegeben habe, sei unbedingt erforderlich. Der Empfänger müsse wissen, wo sich das Paket befinde. Die Verbraucherzentrale ist darüber hinaus der Auffassung, dass der Begriff des Nachbarn zu weit und unbestimmt ist und der Verbraucher mitbestimmen sollte, an welchen seiner Nachbarn zugestellt werden darf. Das Oberlandesgericht hat keine Revision beim Bundesgerichtshof (BGH) erlaubt. Dagegen allerdings kann die Gesellschaft beim BGHdie so genannte "Nichtzulassungsbeschwerde" einlegen.

von ReclaBoxler-3319525 | Regelverstoß melden Datenschutz ich fass es nicht. Der Nachbar könnte durch das Paket die Adressdaten des Nachbarn erfahren.

von Götterbote | Regelverstoß melden A. S. Tyrone Weingärtner lässt grüßen. Mehr kann man dazu wirklich nicht posten

von Driver 166 | Regelverstoß melden Watt machen wir denn nu?

Der eine Kunde meckert, wenn wir das Paket beim Nachbarn abgeben, der andere mault, wenn wir es nicht tun, der Dritte hat was dagegen, wenn es im Paketshop abgegeben wird, der Vierte bevorzugt diese Lösung.

*kopfkratz*

Schönen Abend noch.

Driver 166

von Torsten P. | Regelverstoß melden Hier sind wohl immer einige schlaue DPD-Fahrer in den Kommentare unterwegs, die sich für die größten halten und sich auch noch über die verärgerten Kunden lustig machen. Nur weiter so, nicht mein Arbeitsplatz der hier in Gefahr ist. Ich kann nur empfehlen, immer die Beschwerde direkt an die Depot-Leitung richten, wirkt Wunder beim Fahrer ;-) oder noch besser: NICHTS mehr über DPD und Konsorten bestellen.

von Driver 372 | Regelverstoß melden Beschwerden interresieren nicht wirklich einen und driver 166 hat recht egal wie mann macht es falsch. uns wird gesagt das wir so wenig wie möglich retouren haben sollen das heist alles bei nachbarn abgeben was in unseren AGB´s von DPD erlaubt ist.
Und danach gehen wir nunmal.
Und unserer job ist verdammt sicher weil ihn sonst niemand anderes machen will/kann.
Uns kündigen? nur im extremfall weil dann die tour auf lange unbestimmte zeit keinen neuen fahrer findet.

von Ein Kunde | Regelverstoß melden Driver 372

Sie sollten zumindest die eigenen AGB kennen:

4.1.3 die Ablieferung mit befreiender Wirkung an jede unter der Zustelladresse angetroffene
empfangsbereite Person, es sei denn, es bestehen begründete Zweifel an deren Empfangsberechtigung

oder die eigenen FAQ:

Wir versuchen insgesamt dreimal die Lieferung zuzustellen. Sollte kein Empfänger angetroffen werden, wird bereits nach dem ersten Zustellversuch eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten des Empfängers hinterlassen. Der Empfänger kann mit Hilfe der auf der Paketinformation aufgedruckten Nummer eine Neuzustellung vereinbaren