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gelöste Beschwerde | 215 Views | 06.02.2012 | 13:05
von ReclaBoxler-1925461

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket nicht persönlich zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 73034174245383

Sehr geehrte Damen und Herren, sowohl am 04.02.2012 als auch am 06.02.2012 erfolgte eine Paketzustellung durch Hermes und beide Zustellungen wurden, obwohl ich zu Hause war (und die Klingel intakt ist), bei einer anderen Mietpartei im Haus hinterlegt und ein Zettel im Briefkasten deponiert.


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Meine Forderung: Behebung dieses Problems


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2012 | 14:24
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-1925461,

wir bedauern, wenn Sie Anlaß zur Beanstandung hatten. Der Sachverhalt wird von uns überprüft und etwaige Servicemängel selbsverständlich aufgearbeitet.

Sie erhalten von uns in Kürze zudem eine kleine Widergutmachung zugesendet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)



06.02.2012 | 18:28
von Hermes? Nein danke ! | Regelverstoß melden
Die Wiedergutmachung besteht dann sicherlich aus einer Telefonkarte (die heute fast niemand mehr braucht, da fast jeder Handy hat) oder dem Porto für den nächsten Versand - natürlich mit Hermes.

Und demnächst wird noch eine "Wiedergutmachungs-Stelle" bei Hermes eingerichtet, so wie es ja schon mittlerweile eine "Textbaustein-Beantwortungs-Stelle" für die BR-Beschwerden gibt ;-)

12.02.2012 | 17:40
von ReclaBoxler-1925461 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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