gelöste Beschwerde | 441 Views | 06.02.2012 | 16:53
von Ingo Munzel

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Wo bleibt mein Handy?

Bestell-/Kundennummer: 01030124833108

Ich habe bei eBay was ersteigert. Es wurde am: 30.01.2012 verschickt. Und jetzt am 03.02.2012: Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. Seit dem sind drei Tage vergangen und es hat sich nichts am Status verändert!

Hier meine Sendedaten: Auftragsnummer 42030023358, Sendungs ID 01030124833108


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Meine Forderung: Bitte mein Paket senden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2012 | 17:15
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Munzel,

wir bedauern, wenn es hier Anlaß zur Beanstandung gab. Bitte teilen Sie uns Ihre Rufnummer per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 46538" mit, damit wir den Fall mit Ihnen klären können. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (7)



06.02.2012 | 16:57
von Mhh | Regelverstoß melden
Vielleicht wird das Paket nicht als solche im Hermes Shop erkannt und jeder denkt es ist eine Mausefalle

s. hier

de.reclabox.com/beschwerde/46512-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-paket-laut-sendungsverfolgung-zugestellt-aber-nicht-erhalten

Zitat Hermes Kundendienst: "Offenbar gab es ein Missverständnis bezüglich des Aussehens des Paketes, . "

LOL LOL

06.02.2012 | 17:01
von ReclaBoxler-8229426 | Regelverstoß melden
Wenn da steht am 3.2. im Shop eingegangen, dann wird das auch passen.
Wenn man den Hermes Zettel ausdruckt sieht man schon die Sendungsnummer.
Viele geben diese Nummer schon weiter, haben aber das Paket noch nicht abgegeben.
Und der 3. war ein Freitag, also lkann es heute m Montag noch nicht da sein.

06.02.2012 | 17:02
von Ingo Munzel | Regelverstoß melden
Oh mann =) Hoffentlich ist das nicht bei mir der Fall.

naja Abgeschickt wurde es eigentlich am

30.01.2012 09:57:32 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Nur das Paket ist in Essen seit dem 3

06.02.2012 | 18:21
von ReclaBoxler-7325039 | Regelverstoß melden
Laut Sendungsauskunft:
03.02.2012 16:00:15 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
03.02.2012 15:58:13 Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit.
03.02.2012 07:44:32 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
03.02.2012 02:56:53 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Essen eingetroffen.
02.02.2012 14:05:58 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
01.02.2012 14:14:10 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
31.01.2012 17:52:26 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
30.01.2012 09:57:32 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Würde bedeuten, Sie können es im Paketshop abholen. Benachtigungskarte erhalten?

07.02.2012 | 14:49
von ReclaBoxler-2557104 | Regelverstoß melden
Die Sendung ist doch im Paketshop abholbereit. Wo liegt denn das Problem? Abholen müssen Sie Ihr Paket schon selbst.

08.02.2012 | 05:52
von Ingo Munzel | Regelverstoß melden
Wo mein Problem liegt?

Ich habe mein Paket abgeholt aber ich habe keine Benachrichtigung bekommen wo das Paket lag und sowieso sollte es eigentlich zu mir geschickt werden.

Aber der Hermes Kundenservice hat mich am gleichen Tag noch angerufen und mir mir bescheid gesagt.

10.02.2012 | 05:09
von Ingo Munzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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