Ungerechtfertigte Mahnung und niemals Antwort (GAS)

Durch Umzug haben wir im neuen Haus den Vertrag mit EON übernommen. Nachdem wir drei Monate lang keinerlei Auftrag, Abrechnung, Rechnung oder sonstige Unterlagen erhielten, jedoch von unserem Konto ungleiche Beträge abgebucht wurden, die ich zurück gehen ließ, kam dann Ende Dezember 2011 endlich so etwas wie eine Abrechnung.

Ich telefonierte mit einem Mitarbeiter und erklärte, dass man die Beträge nun wieder per Lastschrift einziehen könne. Der Mitarbeiter bestätigte mir, dass man dies ab sofort tun würde. Keine Abbuchung erfolgte, was ich jedoch erst mit der Mahnung durch EON erfuhr. Ich rief erneut bei EON an - ähnliches Gespräch, man versicherte mir, es würde nun alles so laufen und man würde auch auf die Mahngebühren verzichten. Da ich sehr viel unterwegs bin, verließ ich mich darauf und siehe da: eine erneute Mahnung flatterte ins Haus.

Ich überwies den angeforderten Betrag (ohne Mahngebühren) und schrieb eine Mail mit folgendem Text:

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin doch über die Praktiken von Eon sehr erstaunt:

Monatelang werden von meinem Konto Beträge abgebucht, für die ich weder eine Rechnung, eine Aufstellung oder sonstiges erhalten habe. Da ich dies nicht zulassen kann, habe ich diese Lastschriften zurück gegeben und mit einem Ihrer Mitarbeiter telefoniert. Mir wurde versichert, dass man sich kümmern und mir entsprechende Unterlagen zuschicken würde. Dies geschah dann Ende Dezember 2011.

Bis dahin hatte ich mehrere Gespräche mit diversen Mitarbeiten, um zu klären, dass eine Wohnung unbewohnt ist und bleibt und ich dafür keine horrenden Abschläge zahlen werde. Gleichzeitig besprach ich mit diesen Mitarbeitern, dass die Abschläge für das o. g. Vertragskonto bitte per Lastschrift eingezogen werden sollen - das wurde mir dann auch zugesichert, zuletzt Anfang Januar 2012.

Wenn dies bis dato nicht möglich war, so habe ich das wohl kaum zu verantworten und ich werde auch keinerlei Mahngebühren zahlen (die Stornierung der Mahngebühren wurden mir bei dem letzten Telefonat ebenfalls zugesichert - was jedoch nicht geschah - stattdessen erhalte ich eine weitere Mahnung.

Sie werden sicher nachvollziehen können, dass ich über solches Geschäftsgebaren leicht erstaunt bin. Es muss doch möglich sein, telefonisch getroffene Zusagen einzuhalten.

Ich habe nun den offenen Betrag überwiesen und bin gespannt auf eine Antwort von EON.

Die Antwort überraschte dann: es kam erneut eine Mahnung mit der Drohung der Sperrung. Noch einmal schrieb ich eine Mail - wieder keine Antwort.

Telefonieren nützt nicht - Anschreiben nützt nicht - ich werde wohl einen Anwalt beauftragen müssen, der mir hilft, aus diesem Vertrag heraus zu kommen.

EON - nein, danke.