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beantwortete Beschwerde | 78 Views | 10.02.2012 | 15:04
von Heidrun Thomas

E.ON Hanse AG (Quickborn)

Seit August zusätzlicher Anschluss, trotz Meldung kein Vetrag


Wir haben (noch) mehrere Verträge mit E.ON Hanse. Seit August gibt es einen zusätzlichen Stromanschluss für Außenbeleuchtung. Seit dieser Zeit warten wir auch auf den Vertrag. Mehrere Anrufe und schriftliche Bitten haben uns kein Stück weiter gebracht.


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Meine Forderung: Übersendung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2012 | 17:45
Firmen-Antwort von: E.ON Hanse AG
Abteilung: Servicemanagement

Guten Tag, Frau Thomas,

unser Kundenservice hat telefonisch das weitere Vorgehen mit Ihnen besprochen. Wir sidn mit Ihnen und dem zuständigen Netzbetreiber in Kontakt und klären die Sache mit Ihnen gemeinsam.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb
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Kommentare und Trackbacks (1)


24.02.2012 | 19:23
von Heidrun Thomas | Regelverstoß melden
Nach der Veröffentlichung der Beschwerde hat sich tatsächlich der Kundendienst gemeldet. Gelöst ist das Problem jedoch immer noch nicht. Wir werden weiter Geduld aufbringen.

Vielleicht sollte E-ON mehr geschultes Personal an die Hotline setzen anstatt nur auf Reclabox zu reagieren.

Hat das www schon den guten alten Service überholt? Warum findet sich eine Lösung erst nach Beschwerde in die weite Welt hinaus?



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