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Alditalk:
Unfreundliche Servicemitarbeiterin
MEDION:
Medion S5504 Datenschutzverstoß
|
1610 Views | 27.02.2012 | 21:57 Uhr
MEDION AG (Potsdam)
Auszahlung von Aldi Talk Restguthaben lässt auf sich warten
Bestell-/Kundennummer: SIM-Nr.: 001555200856
Ich beantragte für meine Aldi Talk (E-Plus Service) Karte eine Auszahlung des Restguthabens.
SCHLAGWORTE
Der "Auftrag zur Restguthabenauszahlung" ging am 04.02.2012 bei E-Plus Service ein, lt. Rückschein Einschreiben. (die Karte ist seit 30.01.2012 abgeschaltet.) Auf gesonderte Nachfrage per E-Mail kam bis heute keine Antwort.
Inzwischen sind drei Wochen vergangen, aber eine Gutschrift des Restguthabens ist bislang nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich kontaktierte daher am vergangenen Sonntag (26.02.2012) die Hotline.
Resümee: Der Hotliner konnte mir leider nicht helfen. Für solche Anliegen ist die Hotline einfach nicht zu gebrauchen. Schade um die investierte Zeit und die Telefonkosten!
Da eine Überweisung in der heutigen Zeit nicht länger als zwei Werktage in Anspruch nimmt, erwarte ich von E-Plus einen Zahlungseingang bis 05.03.2012, anderenfalls werde ich meinen Anspruch gerichtlich durchsetzen.
Irgendwie scheint es bei E-Plus üblich zu sein, den Kunden warten zu lassen bei einer Restguthabenauszahlung. Es ist einfach nur nervig.
(.)
Ihre E-Mail haben wir erhalten, vielen Dank dafür.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihr ALDI TALK-Restguthaben von 29,27 € wird innerhalb der nächsten 14 Tage auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Haben Sie noch Fragen? Unsere Kundenbetreuung ist gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service Team
Na, dann ist alles wieder Ok.
Wertstellung: 05.03.2012
Auftraggeber/Begünstigter: E-PLUS MOBILFUNK GMBH + CO.
Buchungstext: UEBERWEISUNGSGUTSCHRIFT