Durch Groupon gelöste Beschwerde. | 1169 Views | 29.02.2012 | 07:22
von Andreas Schlacht

Groupon GmbH (Berlin)

Neue Kunden geworben - zum Dank wurde Account gesperrt

Bestell-/Kundennummer: #865322

Ich habe für Groupon neue Kunden geworben, dafür gibt es jeweils ein Empfehlungsguthaben. Da an diesem Tag ein wirklich außergewöhnlich gutes Angebot online war, habe ich fünf neue Kunden darauf aufmerksam gemacht und geworben.

SCHLAGWORTE

Dies scheint Groupon nicht gepasst zu haben und nach kurzer Zeit wurde mein Account gesperrt und ich erhielt eine Email mit der Anschuldigung, ich hätte keine real existierende Personen geworben. Mir werden rechtliche Schritte angedroht und das Empfehlungsguthaben wurde ebenfalls sofort gelöscht.

Ich bin daher der Aufforderung umgehend nachgekommen und habe Groupon sowohl eine Kopie meines Personalausweises, als auch Kopien der Ausweise der von mir geworbenen Personen zugemailt.

Ergebnis: Groupon stellt sich "tot". Keine Antwort auf meine Emails, der telefonische Kundenservice kann die Korrespondenz einsehen und auch die Personalausweiskopien sehen. Freigeschaltet wird mein Account trotzdem nicht - mein Anliegen kann vom Telefonservice nur "weitergeleitet" werden. Eine Bearbeitung oder Rückmeldung erfolgt selbstverständlich nicht, geschweige denn eine kurze Entschuldigung für dieses ungebührliche Verhalten.

Da empfiehlt man ein Unternehmen weiter und bekommt zum Dank seinen Account gesperrt und man kümmert sich noch nicht mal darum. Und als Kunde darf man dann täglich die kostenpflichtige Servicerufnummer anwählen - selbstredend, dass einem dort auch nicht weiter geholfen wird.

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Meine Forderung an Groupon GmbH: Freischaltung meines Groupon-Accounts


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Kommentare und Trackbacks (5)


29.02.2012 | 08:13
von X. 99
Dieser Kommentar wurde entfernt.

29.02.2012 | 08:43
von T. | Regelverstoß melden
Versuchen Sie´s mal mit dieser Rufnummer 030 / 473753460.

29.02.2012 | 16:54
von ReclaBoxler-8412719 | Regelverstoß melden
Und für ein paar Tausender bekommt man dann von der Staatsanwaltschaft noch einen ganz anderen Titel, wenn man mit den Groupon-Titeln öffentlich rumläuft.

Naja, vielleicht hat sich Groupon einfach gedacht: Wer uns weiterempfiehlt muss bestraft werden :-D

07.03.2012 | 12:44
von Andreas Schlacht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat sich dann doch per Email gemeldet. Es war aber für mich als Kunde ein sehr enttäuschender und unangemessener Umgang.


31.05.2012 | 23:18
von V. N. | Regelverstoß melden
Mein Groupon Konto wurde auch gesperrt, und es wurde mir vorgeworfen, dass ich mich selber empfohlen habe. Ich habe aber meine Empfehlungslinks im Internet plaziert und nur fremden Personen zur Verfühgung gestellt. Man hat mich aufgefordert, dass ich zwecks Freischaltung meines Kontos mein Bildausweiss zuschicke, was ich unter keinen Umständen tun werde. Lieber Guthaben bei Groupon verlieren, als weitere Probleme mit Groupon haben. Seitdem registriere ich mich bei groupon nur unter dem Fantasienamen.



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