Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (18)


von Celik | Regelverstoß melden So, so, "versehentlich" in der Tasche gelandet.

Was erwarten Sie von Rossmann? Die Regeln, sollten solche Situationen wie auch immer eintreten, sind allgemein bekannt und geläufig. Bevor ich nun wegen dem Hausverbot diskutiere, würde ich mir über eventuelle Folgen eher Gedanken machen.

Das Telefongespräch hätte dann eben warten müssen! Mit Ihrer Aussage haben Sie sich einen Bärendienst erwiesen.

von Der _Betreuer | Regelverstoß melden Zitat:
"Denn dies ist mit Sicherheit nicht nur mir unabsichtlich passiert, sondern auch vielen anderen."
Zitatende

SO EIN UNSINN!

Mir ist noch nie ein Tester "aus Versehen" in die Tasche "geflogen", erst recht keine ZWEI!
Kann mir nämlich schwer vorstellen, wie man zwei Tester gleichzeitig benutzt.

P. S.: Ich lass auch mein Mobiltelefon immer im Auto, wenn ich "shoppen" gehe.
Vielleicht liegt es daran, dass mir "SO ETWAS" noch nie passiert ist.

von Der Großinquisitor | Regelverstoß melden ReclaBoxler-8414671:

Wenn das Handy klingelt und ich habe gerade etwas in der Hand, dann lege ich dies dahin zurück, wo es vorher war, und nicht in die Tasche!

Und dann erwarten Sie noch, dass die Rossmann-Angestellten solch eine hanebüchene Story glauben sollen?

Das Hausverbot und die daraus folgenden Konsequenzen sind voll gerechtfertigt! Keine Diskussion, basta!

von Anni | Regelverstoß melden Oh je! Ich würde sagen, dass ist schön blöd gelaufen. Aber ich kann dich da schon echt verstehen! Mir ist das vor knapp 1 1/2 Jahren auch passiert. Ich bin vn Natur aus ziemlich verträumt und Wiesel in dem Moment auch abgelenkt. Gott so Dank hatte ich nur einen Hausverbot erteilt bekommen, obwohl ich damals 22 war. Du scheinst auch echt verzweifelt zu sein und so was nicht beabsichtigt gemacht zu haben. Ich hoffe, die Strafanzeige wird zurückgezogen für dich! Denn wir Tollpatschigen haben's manchmal schon echt schwer!

von ReclaBoxler-4642781 | Regelverstoß melden Sorry, aber das kann kein Mensch glauben.
Erstens hat man nur einen Tester in der Hand zum Probieren nicht zwei und zweitens kann man denn ja wohl ins Regal zurückstellen, wenn das Handy klingelt, oder? Wer probiert zwei Tester auf einmal?
Ich nehme mal an, Sie haben sich gedacht, Tester mitnehmen ist nicht so schlimm und waren dann erstaunt, dass die auch "piepen".
Ich habe noch nie gehört, dass man Sachen aus Versehen in die Tasche steckt, beim Handyrausholen.
Diebstahl bleibt Diebstahl - auch wenn es "nur" ein Tester ist.

von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden Ich unterstelle einmal, dass das genau so gelaufen ist, wie Sie es beschreiben. Trotzdem kann ich Rossmann voll verstehen. Wie sollen die denn unterscheiden, ob Versehen oder Absicht? Würden Sie es so akzeptieren, würde ja jede einer solchen "Ausrede" dazu führen, dass man das unter den Tisch kehrt.

Wie gesagt, die Reaktion von Rossmann ist absolut nachvollziehbar.

von Henry | Regelverstoß melden Wenn es sich wirklich so zugetragen hat, wie Sie es sagen, dann ist es sehr bedauernswert. Ich kann beide Parteien verstehen. Wenn ein Unternehmen so viel Vertrauen in Kunden hätte, die denselben Argument wie Sie liefern, dann wäre Rossmann wahrscheinlich bankrott.
Dennoch finde ich, dass eine Strafanzeige nicht berechtigt ist. Heutzutage werden viele Verbrechen begangen. Das beste Beispiel sind Sexualverbrechen und illegale Downloads. Eine Person, die sich etwas illegal herunterlädt, muss mit viel härteren Strafen rechnen, als eine Person, die Kinder und Frauen missbraucht hat.
Deswegen finde ich auch hier, dass man Ihr Vergehen und das der wirklichen Diebe unterscheiden sollte.

Warum sollten Sie eine Strafanzeige für Tester erhalten? Obwohl Sie, wie Sie erwähnten, Produkte von Rossmann gekauft haben, die teurer waren als solche Tester (dies kann ich mir übrigens ziemlich gut vorstellen). Ein Hausverbot halte ich für berechtigt, da Rossmann irgendwas machen muss. Allerdings ist eine Strafanzeige mit Ihrem unbeabsichtigten Vergehen nicht dem Recht entsprechend.

PS: Ich hatte von so einem Fall schon einmal in der Nachbarschaft mitbekommen und musste ziemlich schmunzeln. Daher kann ich nachvollziehen, dass Ihnen es wirklich passiert ist.

von Rossmann Security Dieser Kommentar wurde entfernt.

von ReclaBoxler0071029 | Regelverstoß melden Ich verfolge die Kommentare jetzt schon seit drei Stunden und bin wirklich geschockt. Ihr könnt doch nicht jemanden, der sich an diese Seite wendet und sein Anliegen erklärt, die Betonung ist auf erklärt, gleich als einen "Dieb" abstempeln und wie Henry schon sagte, verbal angreifen! Keiner von euch hat eine Ahnung, was die Wahrheit ist oder, also sollte man sich auch etwas zurücknehmen.

Wenn alle ihren Senf dazu geben, tu ich das nun auch! Das macht einen richtig stutzig, wenn man solche Kommentare liest!

ReclaBoxler-8414671, ich hoffe, du nimmst dir das nicht alles sehr zu Herzen, wie das Mädchen, welches Henry erwähnt hatte. Wenn du von dir aussagst, dass es nicht beabsichtigt war, dann wird es sicherlich nicht noch einmal passieren. Ich hoffe für dich, wenn es die Wahrheit ist, dass du wirklich nicht hart dafür büßen musst.

von ReclaBoxler-6512214 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-8414671

Also, um ehrlich zu sein, klingt diese Geschichte ja schon sehr strange!

Aber mal angenommen, das ganze ist wirklich so gewesen.
Stellen Sie sich doch bitte mal vor, Sie sind Inhaber/in eines Geschäftes und diese Geschichte passiert einem Ihrer Kunden.
Egal, was dieser Ihnen erzählt, er hat Sie beklaut (Absicht oder Unabsicht).
Man sieht einem Menschen nicht an, ob er klaut oder nicht!
Oft ist es so, dass die vertauenswürdigsten Menschen am ehesten zu solchen Taten neigen.

Ich möchte Sie nicht verurteilen und dies soll kein Vorwurf sein, aber Rossmann ist hier leider im Recht u. Sie haben einen Fehler begangen (auch wenn es nicht Ihre Absicht war).

Und dass Ihre Freundin nun auch Hausverbot hat, ist normal, denn mitgefangen, mitgehangen.

Haken Sie die Sache als d. u.m. m gelaufen ab u. lernen Sie daraus!

von ReclaBoxler-6128862 Dieser Kommentar wurde entfernt.

von ReclaBoxler433938290 | Regelverstoß melden Typisch Gesellschaft! Vielleicht sagt sie oder er auch die Wahrheit!
Solche Kommentare wie: "du gehörst in den Knast", "Für Ihre Beschwerde hier sollten Sie extra bestraft werden".

Tut nicht alle so, als ob Sie alle hier keine Fehler im Leben gemacht haben! Sie oder er ist sicherlich noch ziemlich jung und wenn diese Person etwas tollpatschig von Natur aus ist, dann ist eben blöd gelaufen.

von Yekaterina Wokomolskaja | Regelverstoß melden Ich verstehe die Aufgebrachtheit einiger Kommentatoren überhaupt nicht. Die junge Dame hat doch selber gesagt, dass es töricht war.

Liebe/r ReclaBoxler433938290, Sie haben die Sache richtig erfasst. Anders als diese ganzen Pan Taus, Großinquisitoren und Celiks, die ja anscheinend soooo perfekte Menschen sind, dass ihnen noch niemals ein Fehler unterlaufen ist!

von Calimero | Regelverstoß melden Liebe Beschwerdeerstellerin,

eine Beschwerde ist in diesem Fall wohl nicht der richtige Weg. Es gibt für Verkäufer keine Möglichkeit, Diebe von "trotteligen Menschen" zu unterscheiden. Daher wird für jeden der gleiche Maßstab angelegt. Woran soll denn ein Verkäufer, Richter oder Polizist erkennen, ob Ware nur aus Versehen oder beabsichtigt in die Tasche gewandert ist?
Man kann Menschen nicht ansehen, ob sie ein Dieb sind oder nicht. Somit ist es vollkommen ok, dass Sie das Hausverbot erhalten haben. Die Strafanzeige wird sicherlich gestellt, aber das Verfahren wird eingestellt werden.

In den meisten Geschäften wird jede Woche mindestens ein Dieb erwischt. Klar kann es passieren, dass man so in Gedanken ist, dass man Dinge einsteckt. Aber auch ein Schaden, den man einer Firma aus Gedankenlosigkeit beibringt, ist ein Schaden. Dabei geht es nicht um den Wert des Schadens.

Übrigens sind häufig unter den Stammkunden die größten Diebe (neben den eigenen Mitarbeitern).

Was Ihre Freundin betrifft. Tja, ich hätte ihr kein Hausverbot erteilt, aber da die Filialleiterin dort das Hausrecht hat, kann sie Hausverbot erteilen, wem sie möchte.

von Susanne Müller | Regelverstoß melden Der Händler kann Ihnen nicht an der Nasenspitze ansehen, ob es ein "Versehen" war oder nicht. Es ist und bleibt ein Diebstahl. Ein Versehen ist in der Regel mehr als unglaubwürdig. Das würde ich Ihnen auch nicht glauben. Ferner sind Sie alt genug zu wissen, das man so etwas nicht machen darf und Punkt. Sie sehen also nicht wie eine Diebin aus? Wie bitte sieht denn ein Dieb aus? Die meisten Diebe sind bzw waren ganz normale Kunden, oftmals Stammkunden, die immer nett und freundlich waren, die haben bei uns am meisten geklaut, von denen sah niemand asi oder ungepflegt aus, auch viele sehr gepflegte, feine Damen waren darunter, sogar welche mit krimineller Vergangenheit (schwere Körperverletzung! ). Niemandem sah man das an. Der typische kriminelle, drogensüchtige Dieb ist eher in der Minderzahl.

von ReclaBoxler-4512016 | Regelverstoß melden Ich muss sagen, dass ich die Reaktionen auf diese Beschwerde größtenteils überzogen finde. Ob die Beschwerdestellerin die Tester bewusst oder aus Versehen aus dem Geschäft befördern wollte, kann hier außer ihr selbst keiner beurteilen.
Dass es andere Ablagemöglichkeiten als ihre Handtasche gegeben hätte ist klar, trotzdem ist es für mich in gewisser Weise schon nachvollziehbar, dass ein Teil im Eifer des Gefechts in der Tasche landen kann. Auch das Argument, man teste ja nicht zwei Produkte gleichzeitig, ist für mich kein eindeutiger Hinweis auf eine kriminelle Absicht. Es soll Menschen geben, die vor dem Kauf z. B. Farbe, Inhaltsstoffe von verschiedenen Produkten etc. vergleichen. Trotzdem ist es natürlich, wie jedem klar sein sollte, nicht empfehlenswert, Ware -egal ob Tester oder nicht- in Taschen zu verstauen.
Die Reaktion Rossmanns finde ich verständlich, wobei man in meinen Augen sowohl von dem Hausverbot für die Begleitperson, als auch von einer strafrechtlichen Verfolgung hätte absehen können. Dass der Vorfall Konsequenzen nach sich ziehen muss, ist sicher notwendig, da man, wie bereits erwähnt wurde, dem Kunden seine Absicht nicht an der Nasenspitze ansehen kann und somit potenzielle Wiederholungstaten nicht ausschließen kann.
Für den Fall, dass die Kundin unschuldig ist, sind die Konsequenzen sicher bedauerlich, insbesondere im Hinblick auf eine mögliche Strafverfolgung. Trotzdem muss ich sagen, dass es letztendlich ihr eigenes Verschulden war, egal ob dummer Zufall oder Absicht.

von ReclaBoxler-4512016 Zunächst muss ich sagen, dass ich die Reaktionen auf diese Bschwerde größtenteils überzogen und diverse persönlichen Angriffe unnötig finde. Ob die Kundin versehentlich oder in krimineller Absicht gehandelt hat, kann außer ihr hier niemand beurteilen.
Obwohl es sicher ungewöhnlich ist, Ware in der Handtasche zu deponieren und es andere Ablegemöglichkeiten für die Tester gegeben hätte, denke ich nicht, dass es sich bei dem Handeln der Kundin zweifelsfrei um gesetzeswidrige Absichten handelt. Auch wenn die meisten Kommentatoren das Gegenteil behaupten, so glaube ich doch, dass es im Eifer des Gefechts jedem passieren könnte, die Tester kurz in eine Tasche zu stecken. Das Argument, man benutze ja nicht zwei Tester gleichzeitig, finde ich ebenfalls nicht unbedingt begründet. Es soll Menschen geben, die ein Produkt vor dem Kauf mit anderen Produkten vergleichen.
Zu der Reaktion Rossmanns muss ich sagen, dass ich sie zwar verständlich und begründet finde, meiner Meinung nach hätte man aber von dem Hausverbot für die Begleitperson und einer strafrechtlichen Verfolgung absehen können. Auch wenn im Falle der Unschuld der Kundin die Konsequenzen sicherlich ärgerlich und bedauerlich sind (insbesondere im Hinblick auf eine mögliche Verurteilung), so ist meines Erachtens ein Handeln seitens Rossmanns notwendig, da die Mitarbeiter -wie oben bereits erwähnt wurde- der Kundin ihre Ehrlichkeit nicht an der Nasenspitze ansehen können.
Ich verstehe den Unmut der Beschwerdestellerin für den Fall, dass es sich um ein Versehen handelt, dennoch ist und bleibt es ihr eigenes Verschulden, egal ob eine gesetzeswidrige Absicht oder ein dummes Versehen vorliegt.

von ReclaBoxler-7893134 | Regelverstoß melden Warum soll man (Rossmann) von der strafe absehen wenn doch keiner eine ahnung hat ob es absicht war oder nicht? Aber am besten finde ich den Satz (LEIDER ist Rossmann im recht) kauft doch alle wo anders wenn es euch da nicht gefällt. z.b. Fachgeschäft wenn der Geldbeutel es hergibt.