gelöste Beschwerde | 986 Views | 29.03.2012 | 16:18
von Daniel Kavajin

GLS Germany (Neuenstein)

GLS Fahrer zu faul, die Treppen hochzugehen!

Bestell-/Kundennummer: 541754903

Ich warte seit zwei Wochen auf ein Paket von der GLS. Zuerst wurde es nicht zugestellt aufgrund angeblich falscher Adresse. Als ich dann dort anrief und nachfragte, stellte sich heraus, die Adresse war richtig.

SCHLAGWORTE

Ein Tag später sollte das Paket dann nochmal zugestellt werden, also wartete ich den ganzen Vormittag auf den Lieferanten. Gegen 12 Uhr klingelte es dann auch und ich öffnete die Haustür von oben. Nachdem ich ein paar Minuten gewartet hatte und niemand rauf kam, bin ich runter gegangen, nur um den GLS Lieferwagen gerade wegfahren zu sehen und im Briefkasten eine Benachrichtigung zur Paketzustellung zu finden, weil ich "nicht angetroffen werden konnte".

Der Fahrer hat dreist einfach direkt die Benachrichtigung eingeworfen, weil er keine Treppen steigen wollte und das auch noch, obwohl ich ihm die Tür geöffnet habe.

Eine unfassbare Frechheit und nun warte ich schon seit Stunden auf einen Rückruf des verantwortlichen Depots, nachdem ich mich beschwert habe.


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Meine Forderung: Konsequenzen für Lieferanten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.03.2012 | 13:11
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Kavajin,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com.

Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.03.2012 | 20:12
von ReclaBoxler-7597057 | Regelverstoß melden
Ich glaube, für kleine Gehälter bekommt man nur noch dumme Zusteller!

Wer nur Peanuts bezahlt, darf sich nicht wundern, wenn nur Affen für ihn arbeiten.

Auch in dieser Branche gilt:

Geiz ist Geil.

Ich will nur 3.90 für ein Paket bezahlen, aber es soll am nächsten Tag da sein, von einem super freundlichen Zusteller zu meiner Wunschuhrzeit zugestellt werden usw.

02.04.2012 | 15:03
von Daniel Kavajin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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