376 Views | 02.04.2012 | 11:50 Uhr
geschrieben von Michael N.

Lighting24 light & more (Hermeskeil)

Garantiefallabwicklung: Händler hat anscheinend kein Interesse!

Bestell-/Kundennummer: KD-Nr. 117629 / Beleg-Nr. 122561

Ich habe am 22.12.2011 einen Garantiefall -wie vom Händler (Lighting24 light & more) verlangt- über die Retourenmanagementplattform www.returnbox.de angemeldet.

Da bis Mitte Januar keine Reaktion erfolgte, wurde mir bei telefonischer Nachfrage versprochen dass man sich darum kümmern werde.

Passiert ist dann nichts mehr. Weitere Emails, Fax und Rückrufaufforderungen blieben ohne Reaktion. Ebenso war der Telefonanschluss wochenlang nicht erreichbar (lt. Homepage wegen Umzug). Danach war telefonisch leider immer noch niemand erreichbar, da man nicht durch die Dauer-Warteschleife kommt.

Eine letze Fristsetzung per Email und Fax wurde komplett ignoriert.

Der Bearbeitungsstatus bei "returnbox.de" steht heute (02.04.2012) nach wie vor auf "22.12.2011 RMA eingegangen".

ReturnBox RMA-Antrag: 97106

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Meine Forderung an Lighting24 light & more: Abwicklung der Reparatur


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Kommentare und Trackbacks (4)


13.04.2012 | 16:49
von Michael N. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis zum 13.04. immer noch keine Rückmeldung vom Händler erhalten. War wohl nicht anders zu erwarten.


30.04.2012 | 11:08
von Michael N. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.05.2012 | 11:51
von Michael N. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.08.2013 | 15:24
von Michael N. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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