Wolf:
Störung 024
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1808 Views | 02.04.2012 | 21:11
Wolf GmbH (Mainburg)
Wolf CGS 20/160 3 jahre alt 2 mal defekt Nie wieder Wolf
Habe im märz 2009 eine Wolf CGS 24/200 Brennwerttherme installieren lassen, habe dabei extra einen Testsieger ausgesucht.
Am 30.01.2012 ist dann der Wasserwärmetauscher kaputt gegangen (Reparaturkosten inklusive Wartung 411€), keine zwei Monate später (20.03.2012) läuft die Heizkreispumpe aus. Da die Heizung im Dachboden steht, ist das Wasser am Holzboden sowie durch die Rigipsdecke gelaufen. Schaden 3300€. Von der Firma Wolf gibts dann nur die Aussage - keine offizielle Wartung durchgeführt, keine Kulanz.
Frage mich dann, warum die eine Bedienungsanleitung mitliefern, wo genau beschrieben ist, wie die Wartung durchzuführen ist. Habe die Wartung genau wie beschrieben durchgeführt. An den beiden Bauteilen wird bei der Wartung nichts dran gemacht wird.
Reparatur der Heizung waren dann 586€.
Habe dann mal mehrere Installateure in der Umgebung angerufen, die sagten mir, dass sie alle keine
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ofortantwort03.04.2012 | 12:56
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Pollmeier,
wir bedauern sehr, dass es zum Defekt des Brauchwasserwärmetauschers und der Pumpe gekommen ist.
Im Zuge de Wartung muss an der Gasleitung gearbeitet werden, was das Öffnen und Schließen von Gasverschraubungen erfordert. Dies darf aus gesetzlicher Sicht nur von authorisiertem Fachpersonal durchgeführt werden, was Sie aus Sicherheitsgründen sicher nachvollziehen können.
Um eine ordnungsgemäße Wartung durchzuführen, müssen gasführende Bauteile ausgebaut werden, anschließend mit neuen Gasdichtungen wieder montiert werden und das Gerät mittels Abgasmessgerät nachjustiert werden. Ebenso werden bei der Wartung sämtliche Verschraubungen nachgezogen, um Undichtigkeiten vorzubeugen.
Die Wartung an einer Gasheizung in Eigenregie durchzuführen ist definitiv nicht zulässig, unabhängig vom Hersteller des Gerätes.
Aus diesem Grund und der Tatsache, dass sich die Anlage bereits außerhalb des Gewährleistungszeitraumes befindet, kann die Fa. Wolf einer Kostenübernahme nicht zustimmen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Stiftung Warentest und Tüv sind nur noch Luegner!
Dummerweise wollen die Leute die so eine Qualifikation haben auch noch ihre Familie ernähren.
naja immerhin haben sie das Geld für die Wartung gespart.
Wenn jeder Hinz und Kunz meint, an Gasanlagen rumschrauben zu müssen, muss er sich nicht wundern, wenn er so "abgewatscht" wird!
Seien Sie froh, dass es nur ein "kleiner" Wasserschaden war. Andere Ihrer Spezies finden den Dachstuhl in Nachbars Garten wieder.
P. S.:
Wundern Sie sich nicht, wenn ihr Gasversorger Ihnen das Gas abstellt. Schauen Sie mal in die ABG.
Beschwerde ist gelöst