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ReBuy:
Betrug? Masche?
ReBuy reCommerce:
Lieferung nicht vollständig
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1380 Views | 19.04.2012 | 08:53 Uhr
reBuy (Berlin-Mahlsdorf)
Paket liegt seit 4 Tagen bei Rebuy
Bestell-/Kundennummer: Auftrag: TRN03407998 Kdnr: 2000485
Am 16.04.2012 ist der Auftrag: TRN03407998 laut DHL Sendungsverfolgung eingegangen, der Status in meinem Kundenkonto zeigt immer noch heute, 19.04.2012, dass die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen wäre.
Leider wurden meine E-Mails an den Support auch nicht beantwortet. Ich bitte Sie, dies möglichst schnell zu klären.
Mfg
ofortantwort24.04.2012 | 17:53
Abteilung: Support
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback auf ReclaBox.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Der Auftrag wurde am 12.04.2012 angelegt, ist am 16.04.2012 bei uns eingegangen und am 19.04.2012 wurde der Auftrag geschlossen.
Die Ware gilt als eingetroffen, wenn diese von unserem Fachpersonal geprüft wird. Hardware benötigt in der Regel etwas länger in der Prüfung, dies liegt an der intensiven Prüfung (optisch & technisch) bei Wareneinang.
Wir hoffen Ihnen einen kleinen Einblick in unsere Abläufe geben zu haben. Für Rückfragen stehen wir gern unter support
rebuy.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr reBuy.de Team
Beschwerde ist gelöst