Beschwerde lesen

Ich habe eine Bestellung von einem Lieferanten aus Österreich aufgegeben und habe nun das Problem, dass die DHL seit dem 14.4.12 mein Paket in meiner Wohnstadt Hamburg im Zielpalketzentrum festhält, ohne ersichtlichen Grund.

Da es sich dabei um Ware für meine Kunden handelt und ich somit in Vertragsverzug komme, entstehen daraus für mich erhebliche Probleme und Kosten, die keiner übernimmt.

Die Service-Leute der DHL trösten mich immer wieder ab, egal ob Hotline 0800 (kostenlos zum Glück) oder aber per Mail. Letztenendes passiert nichts und keiner kann mir sagen, was damit ist. Eine persönliche Abholung im Paketzentrum ist nicht möglich angeblich, obwohl ich das Paket samt Inhalt sofort identifizieren könnte.

Ich bin am überlegen, direkt zu klagen, da ich ohnehin Rechtschutz besitze mit 0 Euro Selbstbeteiligung. Sinvoll?

Hier de Sendungsstatus.

Heute ist der 24.4.12
Die Sendungsnummer ist: CA606753084AT
Auf ein Nachforschungsantrag wurde noch nicht reagiert.

Di, 10.04.12 10:15 Uhr AT Die Sendung ist im Start-Paketzentrum eingetroffen.

Do, 12.04.12 02:40 Uhr AT Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben.

Do, 12.04.12 16:55 Uhr Feucht, DE Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.

Do, 12.04.12 19:26 Uhr Feucht, DE Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

Sa, 14.04.12 05:47 Uhr Hamburg, DE Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Ich würde mich sehr über Hilfe freuen und hoffe, alles korrekt ausgefüllt zu haben.

mfg Michael