PENNY-Markt GmbH (Köln)
Angebote der XXL-Woche schon vom ersten Tag an nicht vorhanden
Am 23.04.2012 ging ich aufgrund des Angebots "5er-/6er-Pack Mars Snickers oder Twix" für 1,49 Euro im Prospekt (ab Mo., 23.04.2012) in den Penny-Markt und wollte die abgebildete 6er-Packung Snickers kaufen.
Enttäuscht bis verärgert stellte ich fest, dass weder auf dem Angebotstischen noch im normalen Regal ein 6er-Pack Snickers vorhanden war, lediglich 5er-Packs, wie es sie immer gibt.
Lediglich Mars gab es als 6er, die nicht abgebildeten Twix sind ja sowieso immer nur als 5er-Pack erhältlich, soweit ich das in Erinnerung habe.
Zu Hause angekommen, überprüfte ich nochmals, ob ich mich nicht im Prospekt oder mit dem Datum verlesen habe. Doch alles korrekt und daneben steht auch noch "Viel mehr Penny! Mehr drin, mehr dran, mehr geht nicht. Das Größte ist uns gerade gut genug für Sie. Und alle Top-Marken zu XXS Preisen"
Als Verbraucher fühle ich mich bei solchen Angeboten schlichtweg vera ... ! Auch am nächsten Tag fand ich kein 6er-Pack Snickers, die Kassiererin verwies lediglich auf den Angebotstisch und zuckte ansonsten mit den Schultern auf die Nachfrage, ob sie denn gar keine Ware bekommen haben, immerhin gab es die Ware bereits am ersten Tag der sogenannten "XXL-Woche" schon nicht.
Die gleiche Situation hatte ich vor einiger Zeit bereits mit einem Smacks (Kelloggs) Angebot, welches am ersten Tag schon nicht auffindbar war. Fehlt eigentlich nur noch, dass man wie bei Schlecker dann auf eine Eigenmarke verwiesen wird.
Des weiteren möchte ich mich über die langen Warteschlangen beschweren, selbst wenn die Kunden schon bis weit in den Regalgang stehen, wird meistens keine zweite Kasse aufgemacht. Selbst bei Aldi in der Hemmstraße (Bremen) wartet man teilweise weniger, und das will was heißen.
Mit der Freundlichkeit ziehen die Penny-Kassiererinnen im Markt allerdings mit denen von Aldi gleich, sehr unterdurchschnittlich.
5 oder 6er Packs!
Schau Dir das Gewicht an, dann wirst Du es vielleicht begreifen!
Aber viel wichtiger ist ja, dass XXL sofort ins Auge fällt!
Ja, man kann dem BF nur zustimmen, hier wird der Kunde veräppelt!
Aber auf dem Bild sind nur 6er-Packs abgebildet.
Allein das ist doch schon komisch.
Dass Mars das Gewicht der einzelnen Riegel über die Jahre mehrfach reduziert hat ist eine andere Geschichte.
Ich bleibe dabei und finde es stark irreführend von Penny in der XXL Woche abgebildete 6er Packs am ersten Tag der Woche nicht vorrätig zu haben. Die 5er Pack im Text können sich ja nur auf die nicht abgebildeten Twix 5er beziehen, darüber hab ich mich ja nun offensichtlich nicht beschwert.
Cindy & Bert: Lockvogelangebote gibt es doch nur weil sich zu wenig darüber beschweren oder angemessene Sanktionen verhängt werden. Mich über ein Lockvogelangebot öffentlich zu beschweren ist mein gutes Recht. Schade, dass Sie das ins Lächerliche ziehen.
Wenn nun so ein Markt bereits 100 Pakete 5er Packs im Regal hat, wird diese Ware einfach zuerst verkauft, weil die Läden keine Verluste machen wollen und viele Kunden eben auch diese 5er P. kaufen, wenn keine 6er da sind.
Es ist schwer den tatsächlichen Kundenbedarf im Vorfeld zu ermitteln, da er stark variiert. Zuwenig Ware ist nicht gut, zuviel auch nicht. Man versucht also die Mitte zu treffen, was einem Schuss ins Blaue gleichkommt.
Bei Schlecker werden Ihnen Eigenmarken angeboten, weil diese Märkte viel mehr Gewinn durch ihre Eigenmarken erzielen, da die Herstellung günstiger ist und sie dadurch eine hohe Gewinnmarge haben, im Gegensatz zu den Markenprodukten. Zusätzlich werden durch die Eignmarken Kunden an den Markt gebunden. Die Eigenmarken sind oftmals mindestens genauso gut wie die Marken, manchmal sogar noch besser. Die Verkäufer wollen Ihnen nur eine Alternative anbieten, so das sie nicht ganz umsonst gekommen sind. Und vielleicht finden Sie ja auch Gefallen an dem einen oder anderen Produkt. Nur so kann man Eigenmarken an den Mann / Frau bringen, da sich sonst nicht jeder an dieser Alternativen "traut" bzw sie einfach nicht in Erwägung zieht.