Ich bin total enttäuscht von Lidl! Als ich am 01.04.2012 das Trampolin in der Werbung gesehen habe, war klar, dass ich das bestelle. Am 01.04.2012 habe ich die Bestellung abgegeben, mit Sofortbezahlung. Lieferzeit wurde max. 10 Tage angegeben.
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Nun super, da mein Sohn erst am 16.04. Geburtstag hat, passt das ja, dachte ich zumindest. AM 11.04. habe ich angerufen, um zu fragen, wo das Trampolin bleibt. Die Dame am Telefon kam mir gleich total frech und sagte, dass die Lieferprobleme haben und dass sie auch nur Menschen sind. Dann sagte sie nur, dass wir in der Woche von deren Spediteur angerufen werden.
Tja, wieder haben sie mich abgewimmelt! Nun dann kam der 16.04., Geburtstag von meinen Sohn. Er war so traurig, dass sein Trampolin nicht kam. Am Mittwoch, den 18.04., habe ich eine Mail von lidl bekommen: Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Bestellung in den Versand gegeben wurde. In den nächsten Tagen wird sich die Spedition telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Genau den selben Text habe ich schon am Telefon gehört! Tja, heute haben wir Mittwoch, den 25.04., und das Trampolin ist immer noch nicht hier!
Wir sind so enttäuscht von Lidl und dem frechen Kundenservice. Ich verstehe nicht, dass da keiner was macht, dass lidl so mit seinen Kunden umgeht darf.
Wir bestehen auf unserer Bestellung, aber ich werde nie wieder bei lidl etwas bestellen.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG:
Ich möchte bis Freitag meine Bestellung bekommen!
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