Durch Groupon gelöste Beschwerde. | 394 Views | 26.04.2012 | 18:27 Uhr
geschrieben von Bernd Beith

Groupon GmbH (Berlin)

Ware Anfang März bestellt, noch nicht geliefert

Anfang März habe ich bei Groupon eine Uhr bestellt.

SCHLAGWORTE

Den Gutschein musste ich dann bei der Fa. TRIVERA einlösen. Den Kaufpreis und die Versandkosten habe ich am 02. März 2012 bezahlt.

Bis heute ist noch nichts geliefert worden. Vor etwa 43 Wochen hat mir dann TRIVERA nach etlichen E-Mails mitgeteilt, dass ich mich noch etwas gedulden möchte, aufgrund des guten Verkaufs wäre zu Zeit keine Uhr auf Lager, obwohl man mir gleich zu Anfang eine Mail geschickt hatte man hätte die Ware an DHL übergeben.

Vor zwei Wochen kam dann die Nachricht, ich möchte mich noch gedulden, man habee ein neues System eingeführt und das liefe noch nicht richtig.

Beschwerden bei Groupon sind bisher ebenfalls noch nicht beantwortet worden.

Dann habe ich bei Groupon acht LED-Lampen bestellt. Die Gutscheine musste ich bei der Firma Euro1Supply einlösen. Habe ich getan, die Ware vor gut fünf Wochen bezahlt. Geliefert bisher null! Nachfragen bei beiden Firmen: Nur dummes Geschwafel.

Interessant: die Fa. Euro1Supply kommt aus Honkong, hat ihren Europa-Sitz in Finnland. Auf E-Mail wird geantwortet mit der Bitte, nur in deutsch oder englisch schreiben, deren E-Mail wird auch auf französisch geschrieben.

Ich habe jetzt bei PayPal Käuferschutz beantragt, geht in diesem Falle nur für die Restzahlung. Wenn es nicht klappt, habe ich rund 130,-- €, die ich schon an Groupon gezahlt habe, in den Sand gesetzt.

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.04.2012 | 07:06
von Anna | Regelverstoß melden
 spider monkey BF

Wieso richtet sich Ihre Beschwerde gegen Groupon? Der hat mit der Nicht-Lieferung von Trivera nichts zu tun!

Außerdem sollten Sie darauf achten WAS Sie schreiben. "Anfang März Ware bestellt. " Im Text dann weiter: "Anfang April Ware bestellt"

Weiterhin stimme ich dem Fragezeichen über mir vollkommen zu.

28.04.2012 | 17:59
von M.-E. | Regelverstoß melden
An Anna:

In den AGB von Groupon unter
8. Gewährleistung / Haftung
steht - deutlich lesbar - folgender Punkt:

8.3. Sollte es bei der Einlösung des Gutscheins oder bei der Erbringung der Leistung zu Problemen kommen, wird Groupon versuchen, eine Lösung zu finden. In diesem Fall schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an xxx oder kontaktieren Sie uns telefonisch.

Also, warum sollte sich der Beschwerdeführer nicht dahin wenden?

04.05.2012 | 11:10
von Bernd Beith noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Aussage der Firma Euro1Supply läge die Ware seit dem 14.04.2012 beim hiesigen Postamt. Das stimmt nicht! Auch eine Nachfrage bei DHL mit der Sendungsverfolgungs-Nummer war ohne Erfolg.
Bernd Beith


09.05.2012 | 13:07
von Bernd Beith gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern habe ich die letzte Ware erhalten.
Somit ist die Angelegenheit nach neun Wochen erledigt.

Bernd Beith




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