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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 49061
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3989 Views | 27.04.2012 | 09:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger wurde nicht angetroffen - aber kein Zustellungsversuch
Am 23.04. wurde ein Paket an mich versendet (85114133830500), das sich am 25.04. ab 09:15:54 in der Zustellung befand. Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewartet habe, kam das Paket nicht. Stattdessen befand es sich am 26.04. ab 10:25:12 wieder in der Zustellung. Ich habe wieder den ganzen Tag zu Hause auf das Paket gewartet, es kam aber nicht.
Heute um 08:02:21 wurde angeblich der Empfänger nicht angetroffen. Hätte man bei mir geklingelt, wäre der Empfänger sicher angetroffen worden! Eine Benachrichtigungskarte befand sich ebenfalls nicht im Briefkasten.
Wenn ich schon zwei Tage zu Hause auf das Paket warten muss, dann erwarte ich, dass der Zusteller auch wirklich versucht, das Paket zuzustellen und nicht grundlos davon ausgeht, mich sowieso nicht anzutreffen und sich deshalb nicht einmal die Mühe macht, zu mir zu fahren. Zudem erwarte ich drei weitere Zustellversuche, bei denen der Zusteller bei mir klingelt und gegebenenfalls eine Benachrichtigungskarte hinterlässt.
ofortantwort27.04.2012 | 10:18
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler 7489381,
sorry, für das Mißverständnis.
Die Sendung befindet sich heute erneut in der Zustellung.
Der Zusteller konnte die Sendung gestern nicht mehr zustellen. Aus dem Grund hat auch niemand geklingelt. Die Scannung, die Sie im Internet ersehen, wurde heute morgen eingegeben für die gestrige nicht erfolgte Zustellung. Der Zusteller ist somit nicht heute morgen um 8:02 Uhr bei Ihnen gewesen.
Über die zuständeige Niederlassung haben wir sicherstellen lassen, dass Sie Ihre Sendung heute erhalten.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Warum ein nicht erfolgter Zustellversuch eingescannt werden muss, kann ich zwar immer noch nicht nachvollziehen, aber immerhin ist das Paket jetzt angekommen.
29.04.2012 | 20:47
von ReclaBoxler-7489381
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Warum ein nicht erfolgter Zustellversuch eingescannt werden muss, kann ich zwar immer noch nicht nachvollziehen, aber immerhin ist das Paket jetzt angekommen.
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