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Goldgas:
Preiserhöhung trotz Preisgarantie
Goldgas SL:
Keine Abschlußrechnung
Gold Gas:
Jahresendabrechnung
|
502 Views | 21.05.2012 | 18:29 Uhr
goldgas SL GmbH (Großhabersdorf)
Wieso erfolgt die Rückzahlung nicht?
Bestell-/Kundennummer: 1116358
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Beendigung meines Gasliefervertrages am 31.03.2012 sandten Sie mir am 17.04.2012 die Schlussrechnung, die ein auszuzahlendes Guthaben von 654,44 auswies. Sie avisierten die 'Überweisung innerhalb der "nächsten vier Wochen".
In meiner Anfrage am 11.04.2012 gaben Sie an, den Vorgang an die verantwortliche Fachabteilung zu geben, bestätigten aber noch einmal die Zahlung innerhalb von vier Wochen. Bisher konnte ich jedoch keinen Zahlungseingang feststellen.
Sollte deshalb innerhalb der nächsten Tage keine Zahlung erfolgen, sehe ich mich veranlasst, den Rechtsweg einzuschlagen. Auf Grund der bisherigen komplikationslosen Geschäftsbeziehung fände ich dies sehr bedauerlich.
ofortantwort29.05.2012 | 19:20
Abteilung: null
Sehr geehrter Herr Dieckerhoff,
vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre Mitteilung, dass etwas bei uns etwas nicht ganz nach Plan läuft. Mit einer wachsenden Anzahl Kunden lässt sich so etwas leider nicht immer vermeiden. Daher sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Ihre Rückmeldung zur bisher komplikationslosen Geschäftsbeziehung zeigt uns, dass unsere Prozesse und Strukturen in vielen Bereichen belastbar funktionieren.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback, da es weitere Verbesserungen ermöglicht. Auch wenn die Beschwerde bereits in Ihrem Sinne gelöst wurde, möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr goldgas Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Der volle Betrag ist bei mir am 23.05.2012 eingegangen.
29.05.2012 | 12:11
von Ralf Dieckerhoff
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Der volle Betrag ist bei mir am 23.05.2012 eingegangen.
