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1018 Views | 13.03.2009 | 20:44 Uhr
Am 18.02.2009 teilten mir die Kölner Verkehrs-Betriebe AG (KVB) mit, dass mit dem Handy-Ticketbetreiber mobile-city GmbH der Vertrag zum 31.12.2008 beendet wurde.
Ich sollte daher den Vertrag bei der mobile-city GmbH kündigen und würde das Guthaben überwiesen bekommen.
Am 19.02.2009 habe ich dies per e-Mail getan. Bereits eine Stunde später erhielt ich die Kündigungsbestätigung unter Angabe des vorhandenen Guthaben von € 14,10, welches mir auf mein Konto überwiesen werden sollte.
Da ich das Geld bisher nicht zurück bekam, habe ich am 01.03.2009 an die Überweisung erinnert. Leider erfolglos.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
Sie wurden ordnungsgemäß von unserem System abgemeldet. Die Rücküberweisung Ihres restlichen Guthabens auch bereits veranlasst. Der Betrag wird Ihnen wie in der Kündigungsbestätigung angegeben in den nächsten Wochen auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
mobile-city Team
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Nach langem warten, habe ich mein Geld überweisen bekommen. Ich denke die ReclaBox hat hier gute Dienste geleistet.
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