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gelöste Beschwerde | 763 Views | 13.03.2009 | 20:44
von Mark Wills

Mobile-city GmbH (Saarbrücken)

Nach Kündigung des Handyticketvertrages Guthaben nicht erstattet


Am 18.02.2009 teilten mir die Kölner Verkehrs-Betriebe AG (KVB) mit, dass mit dem Handy-Ticketbetreiber Mobile-city der Vertrag zum 31.12.2008 beendet wurde.

BILDER
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3 Bilder

Ich sollte daher den Vertrag bei der Mobile-city kündigen und würde das Guthaben überwiesen bekommen.

Am 19.02.2009 habe ich dies per e-Mail getan. Bereits eine Stunde später erhielt ich die Kündigungsbestätigung unter Angabe des vorhandenen Guthaben von € 14,10, welches mir auf mein Konto überwiesen werden sollte.

Da ich das Geld bisher nicht zurück bekam, habe ich am 01.03.2009 an die Überweisung erinnert. Leider erfolglos.


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Meine Forderung: Umgehende Überweisung meines Guthabens von € 14, 10


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2009 | 15:16
Firmen-Antwort von: mobile-city gmbh
Abteilung: Support

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie wurden ordnungsgemäß von unserem System abgemeldet. Die Rücküberweisung Ihres restlichen Guthabens auch bereits veranlasst. Der Betrag wird Ihnen wie in der Kündigungsbestätigung angegeben in den nächsten Wochen auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

mobile-city Team

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Kommentare und Trackbacks (1)



21.03.2009 | 09:22
von Mark Wills gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langem warten, habe ich mein Geld überweisen bekommen. Ich denke die ReclaBox hat hier gute Dienste geleistet.




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