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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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776 Views | 13.06.2012 | 08:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 01162127836975
In der Sendungsverfolgung steht folgender Text: "Sendung wird an den Versender zurückgeführt".
Die Zustellanschrift ist korrekt. Es handelt sich um ein großes, sperriges Paket. Ich warte dringend auf das Paket und wurde schon des öfteres von Hermes enttäuscht. Kann mir hierbei weiter geholfen werden?
Es ist leider nicht so, dass dieses Teil "neu" bestellt werden kann, da es sich um ein handgefertigtes Teil handelt, das es so nicht zu kaufen gibt.
ofortantwort13.06.2012 | 09:47
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Schweizer,
wir bedauern, wenn Sie Anlass zur Beanstandung hatten. Wir werden den Sachverhalt so schnell wie möglich aufklären und Sie in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Andererseits verstehe ich die Rückführung an den Absender wirklich nicht, könnte man doch entweder nochmal versuchen oder im nächstgelegenen Paketshop abgeben.
Auf diesem Weg möchte ich der netten Störungdame am Telefon danken; )