Beschwerde lesen

ofortantwort
13.07.2012 | 13:19

Herr Jungers Beschwerde zum landhaus-am-rheinsteig.de

wir haben zur Zeit Urlaub, aber ich antworte trotzdem nochmal. Wir sind ein privat geführtes Haus.

Herr J. hat keine Ferienwohnung gebucht. Nach dem in unserem Haus keine Ferienwohnung frei war und seine Frau alternativ die Dachgeschossunterkunft mit allen Merkmalen, also ohne Küche, jedoch mit Kühlschrank, angeboten wurde und diese die Priorität der Frau auf die billigste Unterkunft entsprach, buchte diese. Da keine Küche angeboten, wird Geschirr notwendigerweise in einer Schüssel abgewaschen, nicht wie von Herrn J. geäußert in der Toilette,

Auf die zuvor verwiesene Jugendherberge in Bad Honnef zu 18,50 €/Ü/Person im 4 bzw. 6 Bettzimmer wurde nicht gewünscht. Die gepflegte und geschmackvoll eingerichtete Unterkunft im Vergleich kostete 40 €/Ü für zwei allein in ca. 30 qm mit eigenem Bad, großem Balkon, Wohn- und Schlafbereich, Kühlschrank, WLAN Anschluss und Videorecorder, einem zu nutzendem ca. 50 qm Eingangsbereich, sowie Stellplatz. Es gefiel ihnen sichtbar nicht, dass sich die Unterkunft mitten im Waldwohngebiet ohne Infrastruktur befindet, zudem ein Nichtraucherobjekt ist.

Es tut uns leid, dass die Unterkunft trotz ausführlicher Beschreibung, erst entsprach, dann plötzlich nicht mehr nicht den Erwartungen entsprach, nachdem Sie den Toaster und die 2er Herdkochplatte, welche auf Wunsch der Frau extra für den seltenen Bedarfsfall (Regenwetter) zur Verfügung gestellt wurde, nach unsachgemäßer Bedienung einen Brand verursachten und tagelang unangenehm die Unterkunft belastete. Nach Aussagen der Frau wollten sie im Urlaub nur Essen gehen.

Da wir so einem Geschehnis noch nicht ausgesetzt waren, unser Gästebuch Bände spricht und wir uns im Urlaub befinden, werden wir nach dem Urlaub Kontakt zur Fam. J. aufnehmen. Wir machen für unsere Gäste fast alles! .

Beim Abhören unseres Telefonanschlusses stellten wir fest, dass Herr J. ca. 20-50 x am Tag und Nacht anruft und wenn unsere "Hauswächter während des Urlaubs" ans Telefon gehen, werden sie als Betrüger beschimpft, mit Einschaltung eines RA und Staatsanwaltschaft bedroht und übelst beschimpft.

Fazit: Herr J. sollte demnächst selbst die Unterkunft aussuchen und buchen.

Herzlichst Hahn