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Manfred Blum:
Photovoltaikanlage
|
536 Views | 12.07.2012 | 11:19 Uhr
E.ON SE (Stadtlauringen)
Eon - Rückruf ca. 20mal versprochen doch nichts außer Mahnungen
Wir sind eine vierköpfige Familie, die einen Abschlag von 259. - Euro monatlich an Eon zu zahlen hat, also mehr als so mancher Großkunde!
Im April 2012 war die Jahresabrechnung bei der es zu einer Nachzahlung in Höhe von ca. 300. - Euro kam. Daraufhin wollte mein Mann einen Ratenzahlungsplan mit Eon vereinbaren, weshalb er unter der Servicenummer anrief.
Dort bekam er die Aussage, er würde von der Fachabteilung einen Rückruf erhalten, denn sie dürften nicht dorthin verbinden.
Es kamen aber nur Mahnungen und nicht ein einziger Rückruf, trotz ca. 20 Nachfragen seitens meines Mannes.
Mein Mann hat nun seit April auf eigene Faust immer 50. - Euro extra überwiesen, da wir immer noch keinen Ratenzahlungsplan erhalten hatten.
Heute haben wir den 9.07.2012 und bekamen soeben eine Androhung zur Sperrung wegen den restlichen ca. 100. - Euro Nachzahlung!
Zudem noch etliche Mahngebühren, obwohl wir fleißig zahlen!
KIM
ofortantwort13.07.2012 | 18:40
Abteilung: Servicemanagement
Lieber Reclaboxer,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Wir möchten den Sachverhalt gern mit Ihnen klären.
Leider können wir den von Ihnen genannten Sachverhalt nicht prüfen, da uns wichtige Informationen fehlen. Bitte schreiben Sie an beschwerde
eon.de und teilen uns Ihren genauen Namen, Anschrift und das Vertragskonto mit. Vielen Dank.
Wir bitte um Ihr Verständnis, dass wir ohne diese Angaben keine Auskunft geben können.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
ich habe bereits mindestens 50 mal angerufen. die Mitarbeiter versprechen nur, es erfolgt ein Rückruf, aber passieren tut gar nichts!
Die sind in ihrem Callcenter dann auch noch frech, wenn man dann mal den Abteilungsleiter verlangt.
Früher war das alles besser, als noch ein Ansprechpartner da war.
Ich kann nur jedem raten, den Stromanbieter zu wechseln. Schlimmer als bei Eon Bayern geht nicht mehr.
Auch mir wurde mehrmals ein Rückruf zugesichert. aber da warte ich noch Heute! Letztendlich habe ich mit E-on vereinbart das Sie mir eine E-Mail zukommen lassen wenn die Bearbeitung meiner Anliegen vorwärts gehen. (Seit Monaten) Aber da bekomme ich Leider auch keine Antwort.
Ich bin sehr enttäuscht wie dieser Konzern, vor allem mit Kleinkunden umgeht. So was geht gar nicht :-(
Beschwerde ist gelöst