Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Befremden habe ich von o. g. Firma eine Rechnung erhalten, mit der ich zur Zahlung eines Vierteljahresbetrages von 72,00 Euro aufgefordert werde, obwohl ich keinen Vertrag über ein Abonnement zur Zugangsberechtigung PowerPoint aktuell online abgeschlossen habe.
Ich kann mir die Veranlassung zur Zahlungsaufforderung nur damit erklären, dass in der vordergründig auf "Kostenlose Testversion" abgehobene Produktwerbung eine Klausel plaziert wurde, deren Inhalt nicht zwangsläufig ins Auge springt und im Grenzbereich der bewußten oder unbewußten Täuschung und Irreführung angesiedelt ist.
Es bleibt zu hinterfragen, warum die Firma nicht nach zeitlichem Ablauf der kostenlosen Testversion dafür sorgt, dass diese nicht mehr gestartet werden kann und erst bei gewollter Fortsetzung der Zugangsberechtigung dies über den Kauf eines Zugangscodes ermöglicht?
Ich habe dies bei seriösen Anbietern in der Vergangenheit des öfteren wahrnehmen und praktizieren können. Eine solche Verfahrensweise ist absolut korrekt!
Der Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit ist zu wenig klar ersichtlich. Ich fechte den Vertrag wegen Irreführung und Täuschung an und bin nicht bereit, der Zahlungsaufforderung nachzukommen. Des weiteren fordere ich die sofortige Stornierung der Rechnung und Stop des Abos.
Ich danke Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Sofortige Stornierung und Stop des Abos
ofortantwort
24.07.2012 | 08:38
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte W. E.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist. Die Konditionen waren auf der Bestellseit klar ersichtlich.
Wir erhielten Ihre Bestellung am 04.06.2012 über unseren Webshop unter www.powerpoint-aktuell.de. Sie finden dort die genauen Bezugs- und Widerrufskonditionen sowei die monatlichen Kosten nach der Testzeit.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher haben wir die offenen Beträge aus Kulanz storniert. Der Zugang zum Portal wurde gestoppt. Die Angelegenheit ist damit für Sie erledigt.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde. Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich stets an uns wenden. Gerne sind wir unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit (at) vnr.de direkt für Sie da.
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891 Views | 23.07.2012 | 22:45 Uhr
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".. . eine Klausel platziert wurde, deren Inhalt nicht zwangsläufig ins Auge springt und im Grenzbereich der bewußten oder unbewußten Täuschung und Irreführung angesiedelt ist. "
ZITATENDE
Unglaublich. Sobald manche Leute etwas von KOSTENLOS oder GRATIS lesen, wird das Gehirn ausgeschaltet?
Man sollte die Angote schon bis zum Ende lesen (s. u.)
Fordern Sie mal.
ZITAT von der Anbieterseite:
"Anforderung Test-Zugang zur Datenbank „PowerPoint aktuell online“
Ja, ich möchte alle PowerPoint-Präsentationen, Musterfolien und Add-Ins aus der Datenbank „PowerPoint aktuell online“ 30 Tage testen.
Bitte senden Sie mir die Zugangsdaten umgehend zu. Ich habe die Wahl zwischen zwei Angeboten:
Die PowerPoint-Premium-Flatrate enthält folgende Leistungen:
* 30 Tage kostenlosen Test-Zugang zum Online-Archiv (in der Testphase kann ich bis zu 50 PowerPoint-Präsentationen, Musterfolien und Add-Ins aus der Datenbank kostenlos kopieren und herunterladen. Alle Downloads sind auch nach der Testphase unbegrenzt gültig)
* Danach kostet der Zugang 19,95 € pro Monat
* Monatlich neue Musterfolien und Vorlagen im Online-Archiv
* PowerPoint-Redaktionshotline
* Der Bezug gilt für ein Jahr - eine Kündigung ist immer zum Ende eines Bezugsjahres möglich
Die PowerPoint-Premium-PLUS-Flatrate enthält folgende Leistungen:
* 30 Tage kostenlosen Test-Zugang zum Online-Archiv (in der Testphase kann ich bis zu 50 PowerPoint-Präsentationen, Musterfolien und Add-Ins aus der Datenbank kostenlos kopieren und herunterladen. Alle Downloads sind auch nach der Testphase unbegrenzt gültig)
* Danach kostet der Zugang 24,95 € pro Monat
* Monatlich neue Musterfolien und Vorlagen im Online-Archiv
* PowerPoint-Redaktionshotline
* 1 weiteren Nutzer-Zugang zur Datenbank „PowerPoint aktuell online“
* Monatlich eine gedruckte Ausgabe des Fachinformationsdienstes „PowerPoint aktuell
* 10 % Rabatt auf alle Seminare beim Computerwissen-Campus
* Der Bezug gilt für ein Jahr - eine Kündigung ist immer zum Ende eines Bezugsjahres möglich
Diese Anforderung kann ich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Probeausgabe jederzeit widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung einer kurzen Mitteilung an:
Fachverlag für Computerwissen
Theodor-Heuss-Straße 2-4
53095 Bonn
Damit hat sich die Angelegenheit für mich erledigt. Ich schulde Ihnen keinen Cent. "
ZITATENDE
Wer lesen kann ist klar im Vorteil und lebt besser
Insoweit distanziere ich mich von den in meiner Beschwerde gemachten Mutmaßungen und danke dem Verlag für sein kulantes Entgegenkommen.
Die Angelegenheit wurde damit zu meiner Zufriedenheit erledigt.