SEG Hausgeräte GmbH (München)
Waschmaschine kaputt, nur zwei Jahre alt!
Bestell-/Kundennummer: fb255638
Wie kann es bei Siemens so eine schlechte Qualität geben?
Ausgerechnet zwei Tage vor meinem seit sechs Jahren ersten Urlaub. Ich wollte erst gar keine Siemens-Waschmaschine kaufen. Meine Mutter klingt mir den ganzen Urlaub im Ohr „Kauf ne Miele. Die hätte nicht viel mehr gekostet.“
Eine erst zwei Jahre alte Waschmaschine von Siemens. Laugenpumpe defekt. In einem zwei Personen Haushalt ohne Kinder!
Ich bin mehr als enttäuscht. Wo der Verkäufer mir doch die gestiegene Siemens-Qualität bestätigt hat. In den Medien bereits erwähnt, das es wohl so sein soll.
Es darf doch wohl nicht wahr sein. Zwei Jahre alt, wenig verbraucht.
Jetzt soll ich noch 150,00 Euro drauf bezahlen. Was sagen Verbraucherschutzverbände wohl dazu? Bei allem Verständnis, dass geht gar nicht. Soll das die Siemens-Qualität sein? Enttäuschend und ärgerlich.
25.07.2012 | 16:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Arshad,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne hätten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprochen, konnten Sie jedoch bisher telefonisch nicht erreichen.
Aus diesem Grund haben wir uns erlaubt, schriftlich Stellung zu nehmen. Dieses Schreiben geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Wir hoffen, dass wir mit der Entscheidung in Ihrem Sinne gehandelt haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Und das Sie nach 6 Jahren das erste mal in Urlaub fahren, hat doch mit der Tatsache auch nichts zu tun. Draus könnte man schlissen, dass Sie kein Geld haben und so versuchen das Geld zurück zu bekommen! Kann das sein?
So ist z. B. in vielen Geräten von:
Bosch, Balay, Constructa, Siemens, Neff, Quelle, Privileg, Matura, Blomberg, Electra Bregenz, AEG, Electrolux, Juno, Zanker, Zanussi, Bauknecht, Ignis, Philips, Whirlpool, Ikea, Siltal, LG, Samsung, Gorenje, Beko
ein und dieselbe Pumpe von Askoll zu finden.
Der Vorteil ist allerdings, wenn man über das Know-How verfügt, dass Pumpen für
Und ja, es gab Zeien, wo man von deutschen Marken etwas erwarten konnte. Die sind vorbei.
Ein seltenes Ausnahmeexemplar. Glück gehabt.
wir haben nun seit 1,5 Jahren leider auch eine Siemens Waschmaschine. Diese soll eine Maschine für 1-8Kg Wäsche sein und hat eine Automatische Unwuchtkontrolle. Das heist sie Maschine versucht irgendwie die Wäsche so hinzulegen das es beim schleudern keine große Unwucht gibt. Denn das Problem ist (laut der Info des Technikers) 8Kg in ein "Standartgehäuse" gibt Platzprobleme und daher hat Siemens das mit dieser Unwuchtkontrolle versucht. Leider erfolglos, denn Anfangs wollte die Maschine oft nicht schleudern und zeigte Fehlermeldungen. Egal ob 1 Kg oder 8Kg Wäsche darin war. Der Techniker den wir dann nach ca 1 Monat Ärger geholt haben meinte das sei Konstruktionsbegingt und normal! Wir sollten die Maschine richtig belegen (richtig verteilen)! Auch sei das Waschen eines einzelnen Kleidungsstück problemmatisch, und dies ist auch so. zum Beispiel eine große Jacke. schleudern nicht möglich! Ich dachte der Techniker will mich auf den Arm nehmen. Das ist wirklich ein Witz und in meinen Augen sogar Betrug! Denn die Maschine kann nicht mal anähernd das was vorher versprochen wird. Seit einigen Wochen haben wir nun auch das problem das die Maschine nicht mehr abpumpen will. ich muss das Wasser dann immer manuell unten mit dem Schlauch ablassen. gestern ging dann gar nichts mehr. Die Machine stinkt verbrannt und zeigt nur Fehlermeldungen. Heute muss ich wieder den Techniker holen. Für mich kommt Siemens nie wieder in Frage. Ich habe auch einen Siemens Staubsauger der auch eine Katasprophe ist. (260 Euro)! Vorher hatte ich einen Miele Sauger der 15Jahre alt war und immer noch super funktionierte. Der Siemens macht bereits nach wenigen Monaten probleme. Also auch ich werde in zukunft lieber etwas mehr bezahlen und Miele kaufen.
der uns über die Unwucht-Problematik bei den neueren Siemens-Waschmaschinen aufgeklärt hat.
Beim Waschen einer Fleece-Jacke verweigerte die Maschine (Vario Perfekt, E1634, 2,5 Jahre alt) das Schleudern. Ich dachte zuerst an einen Defekt und rief bei meinem örtlichen Händler, der Firma Expert in 31303 Burgdorf an. Dort erklärte mir der Herr vom Reparaturdienst etwas gönnerhaft, die Lebensdauer der Schleuderleistung hinge von der Gebrauchshäufigkeit ab. Wenn ich die Maschine mehrmals am Tag benutzen würde, dann könnte es durchaus sein, daß sie nach 2,5 Jahren nicht mehr schleudert. Was lernen wir daraus? Ist hier etwa eine Lebensdauerbegrenzung von vorn herein eingebaut? Leider hat der Mitarbeiter nicht gefragt, was und wie ich gewaschen habe. Ich erhielt nur die Auskunft, was eine Überprüfung kosten würde. Vielleicht kann man auch nicht erwarten, daß ein Mitarbeiter des Reparaturservice so etwas weiß, jedoch könnte ich mir doch vorstellen, daß diese Unwuchtproblematik häufiger vorkommt und sich Kunden deswegen bei der Firma melden.
Inzwischen habe ich eine normal beladene Maschine durchgewaschen und siehe da, sie schleudert.
Vielen Dank an dieses Forum!