361 Views | 16.12.2009 | 03:00 Uhr
geschrieben von Mario St.

Freenet AG (Montabaur)

1 & 1 und Freenet - blockieren sich selbst?

Am 1.11.2009 bin ich umgezogen, laut 1 & 1 wäre alles klar - alles kein Problem. Was mich dann erwartete, grenzt an Verzweiflung. Nachdem ich alles soweit klar hatte, kümmerte ich mich um das Telefon.

SCHLAGWORTE

Was ein Disaster! Nach mehreren Besuchen beim T-Punkt kam heraus, dass der Anschluss blockiert von Freenet ist - und auch keinerlei Kündigung eingegangen ist. Also, vier mal war ich bei der Vormieterin, die jetzt in einer anderen Stadt lebt. Die versicherte mir, dass sie bereits zwei mal eine Kündigung Richtung Freenet verschickt hat. Problem - keine Leitungen frei - Leitung blockiert - wenn überhaupt muss gebuddelt werden - also setze ich alles daran, dass die Leitung frei wird.

Ich berichtete in zig E-Mails an 1 & 1, an DSL-Anschluss, an DSL-Umzug, an Support. Alles ohne Erfolg. Der Kommentar, wenn ich mal durchkam, "alles bestens, alles läuft". Die nächste Call Center Dame sagte dann allerdings, sie wüssten von nichts.

Das geht seit sechs Wochen so, 1 & 1 und Freenet sind ja zusammen. Fazit für mich - die blockieren sich selbst. Vorgängerin hat noch ausstehende Beträge und ich als zahlender Kunde stehe da vor meiner TAE Dose .

Der Witz - das Modem synchronisiert auf 2000er Leitung. Die 7170 gibt mir da die Daten der Verbindung mit DSLAM usw. Den Zugang habe ich nicht, kriege ich auch nicht von der Vormieterin.

Ganz im Ernst, im Moment weiß ich nicht weiter, bin total genervt und 1& 1 meldet sich nicht, antwortet nicht auf E-Mails. Dabei wäre es so einfach, denke ich. Der Port wäre doch in 10 -20 Minuten geschaltet. Freenet - also 1 & 1 haben doch den Port - warum unternehmen die nichts?

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Kommentare und Trackbacks (4)


16.12.2009 | 18:14
von Franky | Regelverstoß melden
Hallo Mario,
ich habe da einen Tipp für Sie. Wenn die syn. noch besteht, ist auch der Port noch durch Freenet belegt. Holen Sie sich doch einfach Zugangsdaten von der fa. Avego DSL (benutzen auch das Backbone von Freenet), die sind auch monatlich kündbar und kostet für 6,5 GB nur 3,99 Euro.

Gruß Franky

17.12.2009 | 02:09
von Mario ST. | Regelverstoß melden
Boahhh, super! Heißen Dank für den Tipp. Nach fünf Stunden wurde der Port stillschweigend geschaltet.

24.12.2009 | 05:09
von Mario St. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeblich wurde heute am 23.12.2009 der Port freigeschaltet, es kann sich nur um Mobnate handeln.


04.01.2010 | 05:53
von Mario St. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.




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