Durch Groupon gelöste Beschwerde. | 684 Views | 25.08.2012 | 12:06
von Holger Wunderlich

Groupon GmbH (Berlin)

Durchgängig unseriös?

Bestell-/Kundennummer: Gutschein-Code 16/6075

Ich habe im September 2011 ein Gutschein in Höhe von 216 Euro für einen Hotelaufenthalt gekauft.

SCHLAGWORTE

Beim Versuch, den Gutschein einzulösen, sagte mir das Hotel, dass Groupon zu viele Gutscheine raus gegeben hatte. Der Gutschein sei somit ungültig, ich solle mich an Groupon wenden.

Das habe ich getan, wochenlang keine Antwort. Auf weiteres Nachfragen hat man den Fehler eingeräumt und Rücküberweisung versprochen. Wochenlang keine Überweisung. Dann auch keine Antwort auf meine Mails. Irgendwann dann behauptet, die Überweisung wäre irgendwie fehl gelaufen. Ich warte nach Monaten immer noch auf mein Geld.

Ich finde: Groupon muss, wenn zu viele Gutscheine ausgegeben werden, alle Käufer selbständig informieren und das Geld auch ohne Nachfragen rückerstatten. Ich finde: Dieses Kommunikationsverhalten geht nicht.

Ich fordere: Zum Gutscheinpreis eine Kompensation, fair wäre z. B. der Gutscheinwert (216,-- €).

Ich würde mir eine Entschuldigung wünschen. Das ist alles mehr als ärgerlich.

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Meine Forderung an Groupon GmbH: Gutscheinwert von 216,-- €


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Kommentare und Trackbacks (2)


25.08.2012 | 23:02
von ReclaBoxler-3241253 | Regelverstoß melden
Und da warten Sie fast ein Jahr bzw. laufen seit fast einem Jahr hinter Ihrem Geld hinterher? ? *kopfschüttel* Das Geld hätten Sie sich schon lange selbst von der Bank zurückholen können. ..

02.09.2012 | 20:26
von Holger Wunderlich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke, hat geholfen. Endlich (29.8) wurde zumindest mein eingessetztes Geld zurückgezahlt. Eine Entschädigung oder Entschuldigung gabs nicht. Groupon: Nie wieder!




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