Allgäu Skyline Park (Bad Wörrishofen)
Fahrgeschäft schließt eine Stunde vor Ende
Wenn wir Tickets lösen von 17-19 Uhr, gehen wir selbstverständlich auch davon aus, dass alle Fahrgeschäfte um 19 Uhr schließen, und die restlichen Wartenden bis kurz nach Schluss „abgearbeitet“ werden.
Nachdem wir um kurz nach 18:00 Uhr diesen „SkyShot“ angehen wollten, mussten wir feststellen, dass der junge Mann dort den Zugang bereits geschlossen hatte, also eine Stunde vor regulärem Ende – und auch keine Ausnahmen mehr zuließ. Der Skyline Park äußert sich weit angereisten Besuchern lapidar mit fadenscheinigen Ausreden, dass die wartende Schlange nicht bis Ende abgearbeitet werden können und schafft es tatsächlich, Besucher durch solche Maßnahmen zu vergraulen - insbesondere da am Vortag angeblich bis 24 Uhr verlängert wurde und die letzten Besucher laut Aussage der Kassiererin um 1 Uhr das Geländer verlassen hatten.
Trotz Sommerferien war im Park relativ wenig los, hier hätte der Bediener des Fahrgeschäftes gewiss erst um 19:00 Uhr den Zugang absperren können.
Ein renomiertes Beschwerdemanagement hätte kurzerhand drei neue Tickets versandt, um eine positive Mund-zu-Mund-Propraganda zu bewirken. Hier wird der "Fehler" beim Kunden gesucht - gewiss keine Werbung für diesen Laden. Sorry, Qualitätssicherung und Kundenbindung sieht anders aus.
Überstunden. Ich schätze mal, du arbeitest weder im Einzelhandel, noch im Schwimmbad oder wo auch immer - die wären nicht die Einzigen, die Überstunden machen müssen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst