Beschwerde: Falsche Beratung!

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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom > Beschwerde-Nr.: 53133

489 Views | 07.09.2012 | 19:48 Uhr

geschrieben von Edwin Müller

Falsche Beratung!

Bestell-/Kundennummer: k13514127/Vertrag:36415208

Mit Bedauern stellte ich fest, dass einer ihrer Mitarbeiterrinnen mir einen falschen Vertrag andrehte.

Telefonisch am frühen morgen rief sie mich an, ob ich eine Interesse für einen neuen Vertrag für (1&1 All-Net-Flat) hätte. Ich sagte ja ohne zu wissen, dass dieser Vertrag einen Mehrkosten-Faktor von 29,99 Euro sind.

Da ich schon einige Zeit/Jahre bei 1&1 Kunde bin und schon einen Vertrag 12322547 habe, wo schon das meiste vorhanden ist. (1und1 Doppel-Flat 6.000)

Ich finde es schon merkwürdig, dass man sowas einem Kunden andreht, der mit dem Handy nur ab und zu telefoniert. Ich möchte sie bitten diesen Vertrag: 36415208 zu stornieren.

Sollte dieses nicht möglich sein, so werden sie einen weiteren Kunden verlieren, der sonst mit dem Service immer zu frieden gewesen ist.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Sonderkündigung Vertrag:36415208/schlechte Beratung

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Kommentare und Trackbacks (5)

07.09.2012 | 21:43

von ReclaBoxler-4327421 | Regelverstoß melden

Bei tel. Vertragabschluss haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Auftragsbestätigung. Einfach den Auftrag schriftlich widerrufen und gut ist. Dafür brauch man nicht die Reclabox bemühen. Das sollte jeder können.

08.09.2012 | 08:34

von ReclaBoxler-8425517 | Regelverstoß melden

Man kann wohl am Telefon nicht fragen ob und was das mehr kostet?
Für mich ist das logisch, wenn man was dazu bucht, das mehr Kosten entstehen.

10.09.2012 | 07:24

von Kurt. H. | Regelverstoß melden

Dies ist leider eine gängige Masche bei 1&1. Bis Sie merken das Sie vera. worden sind, (i. d.R. nach vier Wochen wenn die Rechnung eingeht) ist die Frist zum Wiederruf verstrichen. Vorher wird Ihnen am Telefon alles versprochen (keine Mehrkosten etc. blablabla.) Auch ich habe alles bei 1&1 gekündigt weil ich am Telefon verladen worden bin. In zukunft braucht mich niemand mehr anrufen. Meine Angebote will ich schriftlich haben. Heute wird nur noch Geld mit Lug und Betrug verdient.

19.09.2012 | 22:15

von Edwin Müller noch nicht gelöste Beschwerde

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Noch keine Antwort bekommen und auch keinen Anruf!

29.09.2012 | 17:01

von Edwin Müller noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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