E.ON SE (Landshut)
Anbieterwechsel: warte seit 4 Monaten auf mein Guthaben
Nach der dritten Strompreiserhöhung innerhalb von 1,5 Jahren haben wir uns zum Wechsel des Anbieters entschlossen. Zuerst ewiges hin und her wegen der Kündigung, dann kaum 3 Monate später kommt die Endabrechnung. Seither warten wir auf die Rückerstattung des zuviel bezahlten Abschlags.
E-mails werden gleich gar nicht beantwortet, Anrufe sind zwecklos, da die Leute im Calcenter absolut überfordert sind. Wie kann es sein, dass wenn ich meine Abschlagszahlung nicht pünktlich leiste, sofort eine Mahnung und die Androhung der Liefereinstellung kommt, andererseits aber mit meinem Geld 4 Monate gearbeitet wird. Traurig, dass sich da die Politik nicht einschaltet.
06.09.2012 | 14:45
Abteilung: Servicemanagement
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern.
Leider können wir den von Ihnen genannten Sachverhalt nicht prüfen, da uns wichtige Informationen fehlen. Bitte schreiben Sie an beschwerdeeon.de und teilen uns Ihren genauen Namen, Anschrift und das Vertragskonto mit. Sobald wir Ihre Daten haben, werden wir alles daran setzten, Ihren Sachverhalt zeitnah klären zu können.
Wir bitte um Ihr Verständnis, dass wir ohne diese Angaben keine Auskunft geben können.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb