Durch E.ON gelöste Beschwerde. | 444 Views | 06.09.2012 | 10:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1562612

E.ON SE (Landshut)

Anbieterwechsel: warte seit 4 Monaten auf mein Guthaben

Nach der dritten Strompreiserhöhung innerhalb von 1,5 Jahren haben wir uns zum Wechsel des Anbieters entschlossen. Zuerst ewiges hin und her wegen der Kündigung, dann kaum 3 Monate später kommt die Endabrechnung. Seither warten wir auf die Rückerstattung des zuviel bezahlten Abschlags.

E-mails werden gleich gar nicht beantwortet, Anrufe sind zwecklos, da die Leute im Calcenter absolut überfordert sind. Wie kann es sein, dass wenn ich meine Abschlagszahlung nicht pünktlich leiste, sofort eine Mahnung und die Androhung der Liefereinstellung kommt, andererseits aber mit meinem Geld 4 Monate gearbeitet wird. Traurig, dass sich da die Politik nicht einschaltet.

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Meine Forderung an E.ON SE: Ersattung des zuviel bezahlten Abschlags


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.09.2012 | 14:45
Firmen-Antwort von: E.ON SE
Abteilung: Servicemanagement

Lieber Kunde, liebe Kundin,

es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern.

Leider können wir den von Ihnen genannten Sachverhalt nicht prüfen, da uns wichtige Informationen fehlen. Bitte schreiben Sie an beschwerde spider monkey eon.de und teilen uns Ihren genauen Namen, Anschrift und das Vertragskonto mit. Sobald wir Ihre Daten haben, werden wir alles daran setzten, Ihren Sachverhalt zeitnah klären zu können.

Wir bitte um Ihr Verständnis, dass wir ohne diese Angaben keine Auskunft geben können.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.09.2012 | 08:46
von ReclaBoxler-1562612 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man möchte es kaum glauben, aber nun ist heute 11.9.die Gutschrift auf meinem Konto. Ohne dieses Portal wohl kaum möglich. Danke


05.12.2012 | 05:43
von G. Voggenthaler | Regelverstoß melden
Meines Erachtens ist E-On entweder VÖLLIG überfordert, oder möchte lieber über die Telefonkosten der Anrufer mitverdienen. Ich warte immer noch vergeblich auf meine ausstehneden E-Mail Antworten.



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