Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-6905490 | Regelverstoß melden Ich würde die Reklamation nicht an den Store richten, sondern gleich an den Hauptfirmensitz. Das klappt meistens. Ich bin selber Leiter im Handel und ärgere mich ständig über andere Händler die den Kunden keine Reklamationen und Umtäusche gestatten. Nur auf Umsatz bedacht und bloß nichts auszahlen, denn das geht ja vom Umsatz ab. Ich versuche meine Kunden stets zufrieden zustellen und gebe auch mal nach auch wenn der Kunde im Unrecht ist. Das ist für mich Service und der Kunde kommt wieder. Da habe ich viel mehr Umsatz gewonnen. Sie kaufen dort sicher nicht mehr ein oder?

von X. 99 | Regelverstoß melden In den letzten Jahren kommt es regelmäßig bei Adidas, Puma und Nike vor, dass Schuhserien Herstellungsfehler haben.
Das wollen die Läden oft leugnen obwohl es so offensichtlich und dreist ist.
Die versuchen halt so billig wie möglich herzustellen und so teuer wie möglich an den Kunden zu verkaufen. Das einzige was dagegen hilft ist woanders zu kaufen!

von Ein Hamburger | Regelverstoß melden Noch häufiger kommt es in den letzten Jahren jedoch vor, dass das Fersenfutter im Hackenbereich bei Sportschuhen defekt ist. Warum? Ganz einfach: Die Schuhe werden grundsätzlich eine Nummer größer gekauft, das Kind wächst ja noch! Zusätzlich ist es ja "cool", die Schnürsenkel nicht zu binden, sondern locker hinter der Lasche zu knoten oder in den Schuh zu legen. Klar, das da das Futter durch den nicht perfekten Sitz kaputt geht! Und, ja liebe Eltern: Eure Kind macht das auch, jedes Kind macht das! Schaut Euch nur mal auf der Straße um.

von X. 99 | Regelverstoß melden Ach und das wurde vorher nie so gemacht? Auf diese Idee kommt man erst die letzten paar Jahre?
Und selbst wenn, das erklärt immer noch nicht, wieso bei erwachsenen Menschen nach 1-2 Monaten komplett die Schuhsole abfliegt.

von Thomas Daume | Regelverstoß melden Selbstverständlich können Sie eine Nacherfüllung durch Lieferung neuer Ware verlangen. Verlangen Sie die Nacherfüllung schriftlich in einem Brief an den Händler und schicken Sie eine Kopie an die Hauptzentrale.

Sie können einen Fall der unrechtmäßigen Gewährleistungsverweigerung der Wettbewerbszentrale melden: www.wettbewerbszentrale.de/de/beschwerdestelle/hinweise/

von ReclaBoxler-3876511 | Regelverstoß melden Ich habe meine Beschwerde nun direkt an infofootlocker-europe.com gerichtet. Und hier ist die Antwort:
"Sehr geehrte Frau.,

Unsere Store Manager sind in der Reklamationsabwicklung entsprechend geschult und sind befugt, Reklamationen zu bearbeiten, anzunehmen oder abzulehnen. Sollte der Store Manager einen Umtausch aus irgendwelchen Gründen ablehnen, haben Sie weitergehend die Möglichkeit, die Schuhe zusammen mit einer Kopie des Kassenbeleges an folgende Adresse zu senden:

Foot Locker Germany GmbH & Co. KG
Kurhessenstr. 15
64546 Mörfelden-Walldorf

Bitte schicken Sie keine unfreien Pakete, diese werden nicht angenommen. Sie erhalten jedoch die Versandkosten in jeder unserer Filialen bei Vorlage der entsprechenden Quittung ausgezahlt.

Sobald die Schuhe bei uns eingegangen sind, werden wir Ihre Reklamation umgehend erneut prüfen und bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen"





von Manfred Al | Regelverstoß melden So ähnlich lief es bei mir auch. Allerdings schrieb die Zentrale mir, es wäre kein Herstellungsfehler. Sie würden dshalb die Reklamation nicht annehmen allerdings könnte ich im Rahmen der Kulanz mit dem Kassenbeleg die Schuhe umtauschen.
Wie bekomme ich da meine Versandkosten zurück? Und meine Fahrtkosten wegen der Reklamation?
Das ist wohl bewusste Masche von Foot Locker. Die Schuhe (adidas Porsche Design) habe ich wenig getragen: fünf Monate, nicht im Haus, nicht auf der Arbeit und oft andere Schuhe angehabt.