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290 Views | 01.10.2012 | 14:55 Uhr
Wir sind umgezogen. Der DSL Anschluss auf den Namen meiner Frau habe ich abgemeldet per Telefon bei 1und1. Nach tel. Rückfrage wegen des Procedere schickte ich zunächst eine Email. Daraufhin tat sich erst mal nichts. Nach Nachfragen (ja das dauert bis die Abteilung reagiert) wurde ein unterschriebene Kündigung gefordert. OK, gemacht wieder nachgehakt, alles in Ordnung. Prima, nichts tut sich bis ich kurz vor Toresschluss nochmal erfahre, dass was fehlt. Auch wieder reagiert.
Der 1.10. als Übergabe an die neue Mieterin stand von Anfang an an fest. Wenn ich heute nicht angerufen hätte, wäre wieder nichts passiert. Heute hat man offiziell mit dem Abschalten begonnen. Bis aber das ganze bereinigt ist - böse Telekom - kann es aber dauern 7, 10 14, 22, 33 Jahre keine Ahnung! Es dauert eben ein wenig.
Die Situation ist für mich äusserst fatal, meine Mieterin ist sauer, ich habe im besten Vertrauen auf das, was ich gehört habe, den heutigen Termin als Übergabe genannt und werde jetzt rüde beschimpft und um Regress angegangen.
Zu Zeiten von Schlundt und Partner war so etwas ein Unding. Ich bin mittlerweile am Überlegen wie ich mit meiner Firma aus dem Dommermuthschen Chaos Imperium entkomme und nicht zu sehr draufzahlen muss, denn günstige Anschlusskosten scheinen automatisch andere Dramen zu produzieren. Es kann doch nicht sein, dass ich jedes Gespräch mit 1und1 von meiner Anwaltskanzlei dokumentieren und prüfen lassen muss.
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Bei dem Theater ergibt sich gleich der nächste Fall. Die bisherige Nummer meiner Frau wollte ich in meinen Vertrag übernehmen. Alles klar kein Problem. (Woher kenn ich diese Formulierung bei 1und1?) Jetzt erfahre ich, dass es sehr wohl ein Problem gibt, auf den Stichtag genau geht es schon mal gar nicht - es muss in der telefonnummernlosen Fachabteilung erst noch bearbeitet werden, und der Termin steht irgendwo in den Sternen. Gut wenn man so was vorher weiß, das kann man per Mail den Kunden ja kommunizieren. Aber so! Hier merkt man, dass 1und1 der Kunde ziemlich piepegal ist, wenn dessen Geschäft durch solche Mätzchen Schaden erleidet.
Ich muss nochmal erwähnen dass früher bei Schlundt und Partner (jetzt geschluckter Bestandteil von 1&1) sowas nie vorkam. Und als Geschäftskunde von 1&1 fühle ich mich reichlich mies behandelt.
Warum denn erst jetzt? Vielleicht hat jemand diese Beschwerde gelesen! Mal sehen was die nächste Tage so bringen!