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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 54451
Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 169 Views | 14.10.2012 | 21:42 Uhr
geschrieben von Irina Makarenko

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Um zwei Gratis-Monate betrogen?

Bestell-/Kundennummer: 43715438

Ich habe am 09.10.12 eine Surf-Spar-Flat bei klarmobil abgeschlossen.

SCHLAGWORTE
Monate
Homepage
Gratis
Lösung
Vertrages

Über Werbung wurden bei Abschluss eines solchen Vertrages zwei Gratis-Monate gewährt. Ich schloss ihn also ab und fragte nach, wie die zwei kostenlosen Monate vergütet wurden. Man erzählte mir, dass man sich dafür über einen bestimmten Link anmelden musste, der auf der Homepage nirgends beworben wurde. Nach mehreren Gesprächen mit dem Chat-Support wurde mir keine Lösung nahegelegt, lediglich eine Kündigung und erneuter Vertragsabschluss sei möglich.

Dies war mir aber nicht mehr möglich, da die Zeit für diese Aktion abgelaufen ist, zudem wäre mir dies viel teurer gekommen als ein einmaliger Vertragsabschluss.

Warum wirbt klarmobil mit Versprechen, die man nicht erfüllen kann, die nicht auf der Homepage kenntlich einsehbar sind? Ist das nur eine Masche, um neue Kunden anzulocken?

Ich möchte meine verdienten zwei Gratis-Monate bekommen!

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Zwei Gratis-Monate für meine Surf-Spar-Flat


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.10.2012 | 11:03
Firmen-Antwort von: klarmobil GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Makarenko,

zu dem von Ihnen hier angeführten Vorgang haben Sie sich auch bereits per E-Mail an uns gewendet. Da nun der Sachverhalt in den E-Mails nicht mit der hier gestellten "Forderung" übereinstimmt, wird sich der Kundenservice nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüssen

M. Krause

klarmobil.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.08.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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