Berliner Sparkasse (Berlin)
Keine Geldauszahlung auf VISA-Karte der DKB
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Berliner Sparkasse hat offenbar ihren Geldautomaten im Vivanteskrankenhaus Spandau für VISA-Kunden der DKB Bank gesperrt (19.10.2012). Das ist besonders verwerflich, da hier der Streit der Sparkassen mit den Direkttbanken auf Kosten Kranker und Hilfsbedürftiger ausgetragen wird, die nun im Krankenhaus Spandau nicht mehr an Bargeld kommen können.
Es gibt außerdem ein eindeutiges Urteil des OLG München aus 2011, welches durch den Kartellsenat des Bundesgerichtshofes bestätigt wurde gegen die Sparkasse Ingolstadt, dass diese Praktiken nicht rechtens sind. Dieses Urteil ist selbstverständlich von signalhafter Rechtswirkung für ALLE Sparkassen.
Dennoch betreiben die Sparkassen die Praxis weiter, im Kampf gegen die Direktbanken Kunden von der Auszahlung auszusperren. Dagegen werde ich mit allen Mitteln vorgehen.
22.10.2012 | 14:36
Abteilung: Vertriebsbereich Direkt
Sehr geehrte Kunden,
Auszahlungen für DKB-Kunden mit Visa-Karte sind an unseren Automaten nicht gesperrt, dies trifft auch für den Geldautomaten im Vivantesklinikum Spandau zu. Es lag an diesem Tag auch keine technische Störung vor. Es gab nach unseren Recherchen am 19.10.2012 gegen 09:52 Uhr eine Transaktion mit einer Visa-Karte der DKB, welche wegen defektem Chip abgewiesen wurde. Eine Kreditkartenautorisierung an unseren Automaten ist aus Sicherheitsgründen nur mit intaktem Chip möglich. Ob die Transaktion zu dieser Beschwerde gehört, können wir mit Sicherheit nur feststellen, wenn uns der betroffene DKB-Kunde die Kartennummer über einen nicht öffentlichen Weg mitteilt. Im Falle eines defekten Chips auf der Kreditkarte wäre diese über die DKB auszutauschen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berliner Sparkasse
"Erfolg für Direktbanken: Sparkasse muss Geldautomaten für alle Visa-Kunden öffnen"
Zitat: ". . Die Sparkasse Ingolstadt legte gegen diese Entscheidung Beschwerde beim Bundesgerichtshof ein. Dieser hat das Urteil des Münchener OLG nun jedoch bestätigt: Die Blockade ist rechtswidrig.
... Für Direktbank-Kunden bedeutet der langjährige Streit Unsicherheit und Frust. Anstelle von Bargeld erhalten sie an zahlreichen Automaten nur die Information "Auszahlung derzeit nicht möglich". Nach der Entscheidung des BGH zugunsten der Direktbanken könnte die kundenunfreundliche Auseinandersetzung nun möglicherweise bald ein Ende haben. "
www.girokonto-vergleich.net/news/urteil-im-automatenstreit-erfolg-fuer-direktbanken.html
www.bafin.de/DE/Verbraucher/BeschwerdenAnsprechpartner/beschwerdenansprechpartner_node.html
Falls die Sparkasse hier gegen irgend etwas verstößt, gibt es sofort richtigen Ärger.
Natürlich kontrolliert die Bafin:
de.computop.com/internet_computop_sv.html?&no_cache=1&tx_ttnews%5Btt_news%5D=497&cHash=9aa91075d3a38cf459f7a766baf4ea54
Nur leider nicht alles.
Gut gefunden. Kompliment!
Hier hat das Bafin denen eine "bankartige" Tätigkeit untersagt. Wenn die die Zulassung über Luxemburg machen, ist das Bafin leider nicht zuständig.
zunächst möchten wir nochmal versichern, dass Auszahlungen für DKB-Kunden mit Visa-Karte an unseren Automaten nicht gesperrt sind.
Den Grund für die Ablehnung Ihrer Karte können wir nur dann prüfen, wenn Sie uns Ihre Kreditkartennummer mitteilen.
Nutzen Sie dazu bitte unsere Kontaktmöglichkeiten unter https://www.berliner-sparkasse.de/kontakt und verweisen Sie auf diesen Dialog.
Wenn ein Automat einen Chip als defekt erkennt, wird die Verfügung sofort abgelehnt und es erfolgt keine Weiterleitung an die VISA-Autorisierungsstelle. Daher konnte Ihnen VISA keine Auskunft zu dieser Transaktion geben.
Es lässt sich nicht ausschließen, dass ein Automat einen Chip nicht erkennt, obwohl dieser funktionstüchtig ist. Dies kann bei allen Automaten passieren und ist kein spezielles Problem unserer Automaten. Am betroffenen Geldautomaten konnten wir nach erneuter Prüfung keine Auffälligkeiten feststellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berliner Sparkasse
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Hier wurde ein Artikel veröffentlicht, der sich auf diese Beschwerde bezieht mehr