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Vor einiger Zeit hatte ich eine Multi-Card erworben. Zu dem Zeitpunkt, als ich diese Multi-Card erworben hatte, konnte man das Guthaben der Karte jederzeit wieder bar auszahlen lassen.

In der Zwischenzeit haben sich die Nutzungsbedinungen aber dahingehend geändert, dass eine Barauszahlung des Guthabens nicht mehr möglich ist. Dies teilte man mir mit, als ich mir das Guthaben der Karte auszahlen lassen wollte. Man könne mir zwar das Kartenpfand jedoch nicht das Guthaben auszahlen. Ich solle mich doch an das Service Center werden.

Dies hatte ich auch getan. Dort teilte man mir mit, dass eine Barauszahlung nur nach Einsendung der Karte und gegen eine Bearbeitungsgebühr möglich ist. Mit der Rücksendung der Karte habe ich mich einverstanden erklärt, jedoch nicht mit der Bearbeitungsgebühr. Dies teilte ich auch der Bäderland GmbH schriftlich wie telefonisch mit.

Leider ließ sich die Bäderland GmbH darauf nicht ein. Sie erstatteten mir zwar das Kartenpfand und das Guthaben zurück - aber bestanden auch weiterhin auf die Erhebung der Bearbeitungsgebühr.

Dieses Vorgehen finde ich unerhört. Man kann mir nicht anlasten, dass die Nutzungsbedingungen für die Multi-Card geändert wurden. Ich hatte die Karte zu den alten Bedingungen erworben, also kann ich auch erwarten, dass die Rückzahlung nach den alten Bedingungen erfolgt. Alles andere ist rechtlich äußerst bedenklich.