Beschwerde lesen

Zum wiederholten Mal ist auf dieHermes Sendungsverfolgung kein Verlaß: Am 29.10. erhielt ich um 13.54 Uhr eine SMS, daß meine Bestellung im Hermes Paketshop eingegangen sei. Abends suchte ich den Shop auf, aber mein Paket war nicht da. Bemerkung des Verkäufers: Das sei ganz normal für Hermes, das Internet sei eben schneller. Leider ist es mir nicht zum ersten Mal passiert, daß der Status auf "Paket ausgeliefert" hingewiesen hat, während das Paket noch längst nicht da war. Ich meine mich daran zu erinnern, daß es das letzte Mal noch mind. 2-3 Tage gedauert hat, bis das Paket wirklich da war. Und offenbar kennt man das Problem auch im Paketshop, den Kunden immer wieder mit leeren Händen verlassen müssen, weil ihre Ware noch gar nicht angekommen ist. Wie kann das sein? Angeblich Muß der Shop das Paket scannen, damit der Status "Angekommen" erscheint und die Benachrichtigungs SMS ausgelöst wird. Ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn die Hermes Sendungsauskunft mal vernünftig funktionieren würde, ich ich nicht 2-4 Tage am Stück nach der Arbeit UMSONST zum Paketshop hetzen müßte.