Beschwerde lesen

Die Zeit VOR 1 & 1: Es gab hervorragende Telefonverbindungen, schnelle Internetanschlüsse und eingehaltene Versprechen.

Nun, da es 1 & 1 gibt, kann ich sagen: Der schlechteste Service, den ich je erlebt haben. Terminzusagen, die nicht eingehalten werden sind an der Tagesordnung. Zwei geplatzte Termin und verzweifelte, völlig überforderte Mitarbeiter wie A. S. versuchen mit langweiligem Blabla die Unfähigkeit Ihres Konzerns zu überdecken. Funktioniert aber nicht.

Ich habe daher heute zwei Strafanträge gestellt, die ich später hier, als auch in meinen Blogs sowie in allen gängigen Internetforen platzieren werde. Auch ganz interessant ist: A. S. bezeichnet sich wortwörtlich als letzte Instanz, zu der ich als Kunde telefonisch durchdringen kann. Ich habe also heute mit dem Gott von 1 & 1 gesprochen. Was für ein glorreicher Tag für mich. Danke Danke Danke.

Weiterhin führt S. aus, dass es keinerlei Möglichkeiten gebe, eine telefonische Beschwerdestelle zu erreichen. Ich solle doch eine E-Mail schreiben, die in der Regel beantwortet wird! Was heisst denn in der Regel.

Tatsächlich schickt mein Outlook seit zwei Wochen jede Stunde eine automatisierte E-Mail an den Kundenservice von 1 & 1. Und jetzt ratet mal. Ich habe NICHT EINE EINZIGE Antwort erhalten. Weiterhin führt S. aus, dass er sowohl Namen seines Vorgesetzten verweigert, als auch selbst die Abteilung zu nennen, in der er arbeitet. Das wird ein interessanter Artikel am Wochenende!